崗位職責(zé):
1、監(jiān)控和保障基地內(nèi)的航班運(yùn)行及旅客、行李保障工作,確保安全無差錯。
2、統(tǒng)計(jì)和分析基地內(nèi)的航延費(fèi)用。
3、組織溝通、協(xié)調(diào)代理機(jī)場因航班不正常引起的旅客錯失中轉(zhuǎn)、退票、改簽、超售、賠償、地面運(yùn)輸?shù)纫幌盗蟹?wù)問題。
4、對開展新開航線/航點(diǎn)貨運(yùn)保障能力進(jìn)行評估,對接新開航點(diǎn)機(jī)場,了解貨運(yùn)資質(zhì)和保障能力,協(xié)助培訓(xùn)模塊及教員開展外委單位培訓(xùn)工作。
5、根據(jù)客艙地面服務(wù)部代理人評級制度,結(jié)合季節(jié)性或航線變化特點(diǎn),對地面代理人分級管理,開展專項(xiàng)檢查,檢查發(fā)現(xiàn)的問題按照質(zhì)量管控程序進(jìn)行整改驗(yàn)證閉環(huán)管理。
6、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域客艙載貨(客改貨)航班的地面操作保障業(yè)務(wù)對接和監(jiān)控。
7、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的壓艙物管理工作,包含壓艙物采購和配發(fā)、使用監(jiān)控、庫存盤點(diǎn)、臺賬更新等。
8、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2、1 年及以上一線生產(chǎn)運(yùn)行工作經(jīng)驗(yàn)。