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更新于 5月21日
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舉報(bào)

政府客訴專(zhuān)員

7000-8000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招4人

職位描述

投訴客服電話客服全白班
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)政府部門(mén)轉(zhuǎn)辦客訴案件，線上記錄工單，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，轉(zhuǎn)辦高危案件；
2、有基礎(chǔ)的法律常識(shí)，解答用戶提出的疑難問(wèn)題，同時(shí)主動(dòng)挖掘平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題并上報(bào)
3、具備較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)判斷能力，積極提供意見(jiàn)推動(dòng)平臺(tái)發(fā)展
4、具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力，及愿接受挑戰(zhàn)，勇于挑戰(zhàn)高績(jī)效
5、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作
6、愿意接收工作調(diào)動(dòng)等安排
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、有呼叫中心的客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；有投訴、售后、理賠工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；有處理過(guò)輿情，政府類(lèi)投訴經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公投訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
3、打字速度：每分鐘≥50字，準(zhǔn)確率98%；一邊溝通一邊打字的人員優(yōu)先考慮

工作地點(diǎn)

海淀區(qū)北京市交通委員會(huì)海淀運(yùn)輸管理分局

職位發(fā)布者

付凱月/人事經(jīng)理

立即溝通
盛輝睿德國(guó)際咨詢(xún)(北京)有限公司
盛輝睿德國(guó)際咨詢(xún)（北京）有限公司成立于2011年，業(yè)務(wù)包括人力資源外包服務(wù)，靈活用工業(yè)務(wù)，稅收和社保籌劃，勞務(wù)派遣，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，和高端獵聘服務(wù)。業(yè)務(wù)覆蓋了中國(guó)大陸近百個(gè)城市及香港地區(qū)。自成立以來(lái)，公司為眾多世界500強(qiáng)和本地行業(yè)領(lǐng)先知名公司提供專(zhuān)業(yè)化、品質(zhì)化的服務(wù)，在市場(chǎng)上贏得眾多的客戶的贊許。公司的優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，助力客戶提升人力資源管理效率、效能和最大化節(jié)省人力成本，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)贏得商業(yè)先機(jī)。
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