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更新于 5月21日

政府客訴專(zhuān)員

7000-8000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招4人

職位描述

投訴客服電話客服全白班
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)政府部門(mén)轉(zhuǎn)辦客訴案件,線上記錄工單,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,轉(zhuǎn)辦高危案件;
2、有基礎(chǔ)的法律常識(shí),解答用戶提出的疑難問(wèn)題,同時(shí)主動(dòng)挖掘平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題并上報(bào)
3、具備較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)判斷能力,積極提供意見(jiàn)推動(dòng)平臺(tái)發(fā)展
4、具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,及愿接受挑戰(zhàn),勇于挑戰(zhàn)高績(jī)效
5、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作
6、愿意接收工作調(diào)動(dòng)等安排
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、有呼叫中心的客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;有投訴、售后、理賠工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;有處理過(guò)輿情,政府類(lèi)投訴經(jīng)驗(yàn),對(duì)公投訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
3、打字速度:每分鐘≥50字,準(zhǔn)確率98%;一邊溝通一邊打字的人員優(yōu)先考慮

工作地點(diǎn)

海淀區(qū)北京市交通委員會(huì)海淀運(yùn)輸管理分局

職位發(fā)布者

付凱月/人事經(jīng)理

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盛輝睿德國(guó)際咨詢(xún)(北京)有限公司
盛輝睿德國(guó)際咨詢(xún)(北京)有限公司成立于2011年,業(yè)務(wù)包括人力資源外包服務(wù),靈活用工業(yè)務(wù),稅收和社保籌劃,勞務(wù)派遣,企業(yè)內(nèi)訓(xùn),和高端獵聘服務(wù)。業(yè)務(wù)覆蓋了中國(guó)大陸近百個(gè)城市及香港地區(qū)。自成立以來(lái),公司為眾多世界500強(qiáng)和本地行業(yè)領(lǐng)先知名公司提供專(zhuān)業(yè)化、品質(zhì)化的服務(wù),在市場(chǎng)上贏得眾多的客戶的贊許。公司的優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),專(zhuān)業(yè)的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),助力客戶提升人力資源管理效率、效能和最大化節(jié)省人力成本,在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)贏得商業(yè)先機(jī)。
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