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更新于 5月21日

政府客訴專員

7000-8000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

投訴客服電話客服全白班
崗位職責:
1、負責政府部門轉辦客訴案件,線上記錄工單,風險識別,轉辦高危案件;
2、有基礎的法律常識,解答用戶提出的疑難問題,同時主動挖掘平臺和運營中的問題并上報
3、具備較強風險識判斷能力,積極提供意見推動平臺發(fā)展
4、具有較強的執(zhí)行能力,及愿接受挑戰(zhàn),勇于挑戰(zhàn)高績效
5、認真完成上級交辦的臨時工作
6、愿意接收工作調動等安排
任職要求:
1、大專及以上學歷
2、有呼叫中心的客服經驗優(yōu)先;有投訴、售后、理賠工作經驗優(yōu)先;有處理過輿情,政府類投訴經驗,對公投訴經驗優(yōu)先考慮
3、打字速度:每分鐘≥50字,準確率98%;一邊溝通一邊打字的人員優(yōu)先考慮

工作地點

海淀區(qū)北京市交通委員會海淀運輸管理分局

職位發(fā)布者

付凱月/人事經理

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盛輝睿德國際咨詢(北京)有限公司
盛輝睿德國際咨詢(北京)有限公司成立于2011年,業(yè)務包括人力資源外包服務,靈活用工業(yè)務,稅收和社保籌劃,勞務派遣,企業(yè)內訓,和高端獵聘服務。業(yè)務覆蓋了中國大陸近百個城市及香港地區(qū)。自成立以來,公司為眾多世界500強和本地行業(yè)領先知名公司提供專業(yè)化、品質化的服務,在市場上贏得眾多的客戶的贊許。公司的優(yōu)秀的運營團隊,專業(yè)的行業(yè)管理經驗,助力客戶提升人力資源管理效率、效能和最大化節(jié)省人力成本,在激烈競爭的市場贏得商業(yè)先機。
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