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客服+正編+餐補(bǔ)+住宿補(bǔ)貼

面議
  • 重慶渝北區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費(fèi)班車
  • 薪資待遇好

職位描述

投訴客服
崗位福利:500住宿補(bǔ)貼和700左右/月餐補(bǔ) 包括但不限于以下福利: 繳納五險(xiǎn)一金 帶薪假期:按國(guó)家規(guī)定根據(jù)您個(gè)人工作年限提供法定年假,此外,公司每年再為您額外提供2天全薪福利年假;同時(shí)每年為您提供累計(jì)不超過(guò)5天的全薪病假。相關(guān)的操作細(xì)節(jié)遵循公司內(nèi)部假期管理制度執(zhí)行; 商業(yè)保險(xiǎn):入職當(dāng)天即為您提供包括意外險(xiǎn)、重大疾病險(xiǎn)、疾病身故險(xiǎn)、住院醫(yī)療報(bào)銷及門(mén)診醫(yī)療保險(xiǎn)的全方位商業(yè)保險(xiǎn)保障; 健康福利:年度福利體檢、各色社團(tuán)活動(dòng)、唯品學(xué)堂 安居免息貸款:為符合條件的員工的置業(yè)提供住房免息貸款; 禮金/禮品:提供結(jié)婚禮金,生育禮金,春節(jié)、端午、中秋節(jié)日禮品; 學(xué)歷教育補(bǔ)助:為業(yè)績(jī)優(yōu)秀員工提供專業(yè)資質(zhì)、學(xué)歷教育學(xué)費(fèi)補(bǔ)助; 唯愛(ài)基金:唯品會(huì)員工互助互愛(ài)的平臺(tái),為有需要的員工提供疾病報(bào)銷、生活困難補(bǔ)助、救急資金借款等; 其他福利:優(yōu)惠的員工消費(fèi)貸款,員工生日會(huì),司齡慶,優(yōu)惠的員工內(nèi)部特賣活動(dòng)。 崗位職責(zé):1、通過(guò)客戶進(jìn)線或外呼,跟進(jìn)、解決客戶反饋問(wèn)題,完成當(dāng)天工作量; 2、善于傾聽(tīng),懂得運(yùn)用同理心等技巧化解客戶投訴情緒,充分結(jié)合現(xiàn)有投訴處理手段及政策,妥善處理好客戶投訴; 3、具備敏感度,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)同類、批量或特殊事件能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出改善措施; 4、 從客戶體驗(yàn)及需求出發(fā),善于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程或服務(wù)等方面的問(wèn)題,推動(dòng)改善優(yōu)化,提升客戶滿意度; 5、協(xié)助和配合上級(jí)開(kāi)展其他工作。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),理解能力強(qiáng),良好的溝通表達(dá)能力; 2、熟悉使用常用辦公軟件,打字速度45字/分鐘以上; 3、熱愛(ài)電商行業(yè),喜歡與人溝通交流,有責(zé)任心,能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn); 4、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),有良好的服務(wù)意識(shí),對(duì)待工作細(xì)心耐心,對(duì)待客戶熱情,有不斷進(jìn)取的事業(yè)心; 5、了解商品專業(yè)知識(shí)(包含但不僅限于母嬰、美妝、3C類、手表等),有電話/外呼客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 崗位工作時(shí)間: 1、 綜合工時(shí)制,輪休輪班:全年9:00-24:00小時(shí)輪班 2、 平均每月上晚班約10天,平均每周上班約40小時(shí),月均休息7-8天(每月提前七天進(jìn)行排班)
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工作地點(diǎn)

兩江協(xié)同創(chuàng)新區(qū)-明月湖產(chǎn)學(xué)研合作基地-8號(hào)樓重慶市渝北區(qū)龍興鎮(zhèn)圖強(qiáng)路34號(hào)產(chǎn)學(xué)研合作基地15號(hào)樓2樓

職位發(fā)布者

符女士/HRBP

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo唯品會(huì)公司標(biāo)簽
唯品會(huì)(NYSE:VIPS)成立于2008年8月,總部設(shè)在中國(guó)廣州,旗下網(wǎng)站于同年12月8日上線。唯品會(huì)主營(yíng)業(yè)務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)在線銷售品牌折扣商品,涵蓋名品服飾鞋包、美妝、母嬰、居家、生活等全品類。2012年3月23日,唯品會(huì)在美國(guó)紐約證券交易所(NYSE)上市。自上市以來(lái),截至2020年3月31日,唯品會(huì)已連續(xù)三十個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利。根據(jù)艾瑞咨詢集團(tuán)發(fā)布的《2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)限時(shí)特賣市場(chǎng)研究報(bào)告》,唯品會(huì)以38.1%的市場(chǎng)份額領(lǐng)跑中國(guó)限時(shí)特賣市場(chǎng),是全球最大的特賣電商。唯品會(huì)所代表的“特賣”模式已經(jīng)成為當(dāng)今三大主流電商業(yè)態(tài)之一。
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