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崗位職責(zé)：
存儲產(chǎn)品技術(shù)售后派單：
1 接收新的服務(wù)單
? 實(shí)時(shí)監(jiān)控FAST系統(tǒng)，當(dāng)有新的服務(wù)請求單進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)在30分鐘內(nèi)
（即30分鐘響應(yīng)）將服務(wù)請求單的狀態(tài)從“OPEN”改成“Waiting Customer”。
2 協(xié)調(diào)上門服務(wù)時(shí)間
? 通過電話和郵件聯(lián)系客戶，溝通協(xié)調(diào)上門維修服務(wù)的時(shí)間安排，根據(jù)客戶所在地
區(qū)，所用語言涵蓋中文
? 跟蹤客戶的回復(fù)并將進(jìn)展更新到服務(wù)請求單。
3 派單
? 工程師派單：FAST系統(tǒng)會為新的服務(wù)單自動匹配可適用的工程師。要在
FAST系統(tǒng)里輸入客戶確定的上門服務(wù)時(shí)間，即可完成工程師派單。
? 備件派單：要在服務(wù)單內(nèi)輸入客戶確定上門服務(wù)時(shí)間和收貨地址，在
FAST系統(tǒng)提交服務(wù)單后，系統(tǒng)將自動分派給物流部門進(jìn)行處理。
人員要求：
1． 學(xué)歷：大專及以上。
2． 工作經(jīng)驗(yàn)2年+即可
3． 語言：英語郵件讀寫，口語加分
4． 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)
5． 接受倒班。白班7:00-19:00，夜班19:00-7:00（晚班可在家服務(wù)）
6． 倒班頻率，每個(gè)月大概5-6天