任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,年齡40周歲以下;
2.有熱力、燃氣、水電收費等窗口服務(wù)經(jīng)驗及財務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;
3.熟練操作辦公軟件;
4.性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。
崗位內(nèi)容:
1.接待來訪用戶,解答用戶問題,將用戶訴求反饋至相應(yīng)部門、中心站;
2.日常做好紙質(zhì)及電子版用戶來訪記錄表,以備隨時可查及生成報表;
3.負責(zé)實時接收12319平臺及吉林省供熱平臺投訴件,及時對接給相關(guān)部門、中心站,在相應(yīng)時間內(nèi)督促相關(guān)部門、中心站辦結(jié),并將回復(fù)結(jié)果上傳至平臺;
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
福利待遇:
1.法定節(jié)假日休息,五險一金,免費午餐,季節(jié)性靈活辦公。