職位描述
VIP客服投訴客服現(xiàn)場客服
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)商場客服臺日常咨詢、引導(dǎo)等工作等各項(xiàng)客戶服務(wù)工作
2.協(xié)助開展商場會員拓展、會員活動、會員積分、活動禮品派發(fā)核銷等工作
3.負(fù)責(zé)企業(yè)微信咨詢維護(hù)及資訊宣傳
4.受理客戶投訴，跟進(jìn)投訴處理并回訪，填報(bào)客訴登記表
5.負(fù)責(zé)每日客服臺開臺工作、尋人尋車播音及背景音樂播放
6.完成客服每日工作數(shù)據(jù)匯總及日報(bào)填寫;負(fù)責(zé)線上投訴處理(小程序投訴建議收集及處理
任職要求：
1、形象好、氣質(zhì)佳
2、熟悉商場客服工作流程，具備商務(wù)禮儀知識，普通話準(zhǔn)確流利:
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識，很好的溝通能力、組織與協(xié)調(diào)能力;
4、善于處理協(xié)調(diào)商戶需求、投訴及各類突發(fā)事件;5、有一定的客訴處理技巧，能獨(dú)立處理客戶投訴;
6、責(zé)任感強(qiáng)、能吃苦耐勞:7、能用英語、粵語等溝通者優(yōu)先，有大型商場客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
上五休二，排班制；A班9:00-17:30（8小時(shí)）、B班13:30-22:00（8小時(shí)）、B1班14:00-22:30（8小時(shí)）
1.負(fù)責(zé)商場客服臺日常咨詢、引導(dǎo)等工作等各項(xiàng)客戶服務(wù)工作
2.協(xié)助開展商場會員拓展、會員活動、會員積分、活動禮品派發(fā)核銷等工作
3.負(fù)責(zé)企業(yè)微信咨詢維護(hù)及資訊宣傳
4.受理客戶投訴，跟進(jìn)投訴處理并回訪，填報(bào)客訴登記表
5.負(fù)責(zé)每日客服臺開臺工作、尋人尋車播音及背景音樂播放
6.完成客服每日工作數(shù)據(jù)匯總及日報(bào)填寫;負(fù)責(zé)線上投訴處理(小程序投訴建議收集及處理
任職要求：
1、形象好、氣質(zhì)佳
2、熟悉商場客服工作流程，具備商務(wù)禮儀知識，普通話準(zhǔn)確流利:
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識，很好的溝通能力、組織與協(xié)調(diào)能力;
4、善于處理協(xié)調(diào)商戶需求、投訴及各類突發(fā)事件;5、有一定的客訴處理技巧，能獨(dú)立處理客戶投訴;
6、責(zé)任感強(qiáng)、能吃苦耐勞:7、能用英語、粵語等溝通者優(yōu)先，有大型商場客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
上五休二，排班制；A班9:00-17:30（8小時(shí)）、B班13:30-22:00（8小時(shí)）、B1班14:00-22:30（8小時(shí)）
工作地點(diǎn)
南山區(qū)深圳灣睿印RAIL IN
相似職位
- 調(diào)解（短期兼職）3500元
深圳 - 福田
深圳市眾信電子商務(wù)交易保障促進(jìn)中心 - Customer Service Specialist（客服專員）5000-8000元·13薪
深圳 - 南山
上海聯(lián)廣認(rèn)證有限公司深圳分公司 - 辦公室電話客服8000-16000元
深圳 - 龍華
深圳市南軒企業(yè)管理咨詢有限公司 - 消金客服/純接聽/無銷售6000-10000元
深圳 - 南山
深圳市宏德投資有限公司 - 征信客服+周末雙休8000-16000元
深圳 - 福田
青島聯(lián)信商務(wù)咨詢有限公司 - Inside sales（銷售客服）5000-10000元
深圳 - 羅湖
深圳市富信必達(dá)科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
訚帆/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
招商積余物業(yè)管理有限公司中心區(qū)分公司招商局積余產(chǎn)業(yè)運(yùn)營服務(wù)股份有限公司（簡稱“招商積余”，下稱“公司”），是招商局集團(tuán)旗下從事物業(yè)資產(chǎn)管理與服務(wù)的平臺企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，是A股物業(yè)管理龍頭企業(yè)，股票代碼001914。獲評2024中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力TOP3，2024中國公建物業(yè)服務(wù)力TOP1、2024中國學(xué)校物業(yè)服務(wù)力TOP2、2024物業(yè)服務(wù)力百強(qiáng)企業(yè)TOP4等，2022年2月24日，公司獲得國資委批復(fù)入選國企改革“雙百行動”。公司明確“12347”發(fā)展戰(zhàn)略，致力于成為中國領(lǐng)先的物業(yè)資產(chǎn)管理運(yùn)營商，以“大物業(yè)”+“大資管”為核心主業(yè)，堅(jiān)持輕型化、規(guī)模化、科技化和市場化的“四化”發(fā)展原則，構(gòu)建“向善、向上”的企業(yè)文化，打造“沃土云林”綜合性云科技平臺型商業(yè)模式，深耕三大業(yè)務(wù)：基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，到家匯商城云平臺增值服務(wù)以及綜合設(shè)施運(yùn)營、建筑智能化、電梯安裝維保、二手房租售、洗護(hù)服務(wù)、康養(yǎng)服務(wù)、團(tuán)餐等專業(yè)增值服務(wù)，同時(shí)開拓以商業(yè)運(yùn)營、持有物業(yè)出租及經(jīng)營為主的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，為客戶提供全業(yè)態(tài)、全價(jià)值鏈、全場景的綜合解決方案。2023年，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入156.27億元，較上年同期增長20%，其中，物業(yè)管理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入147.58億元，較上年同期增長18.03%，歸屬于上市公司股東的凈利潤7.36億元，較上年同期增長23.96%；截至2023年12月底，招商積余歸屬于上市公司股東的凈資產(chǎn)為97.59億元。
公司主頁