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更新于 5月19日

汽車4s店客服經理

1.2-1.5萬
  • 上海徐匯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服現場客服新能源汽車汽車4S店/經銷商汽車零部件
1、根據企業(yè)的業(yè)務規(guī)劃、經營方針和經營形式,協助綜合管理部經理完成客戶信息及客戶體驗相關工作內容,實現年度經營目標。
2、完成客戶預約安排工作,負責客戶來自電話、網絡、微信等多途徑的預約需求的響應和安排,提醒預約客戶按時到店,負責定期提醒和招攬客戶回店進行保養(yǎng)。
3、負責實施銷售和服務客戶滿意度調研,收集客戶的服務感受,結合滿意度調研結果分析,提出整改建議。
4、負責客戶滿意度指標的監(jiān)控、分析、整改和落實,提高客戶滿意度與忠誠度。
5、完成客戶抱怨與投訴管理,通過建立和完善客戶抱怨與投訴處理制度,及時協調相關部門處理客戶投訴,跟進處理結果,并提出服務流程改善建議,提高客戶滿意度。
6、負責對管理范圍內各崗位工作進行指導,提高部門員工的工作質量和工作效率。
7、負責對對管理范圍內的工作的統(tǒng)籌安排及改善。
8、完成領導交辦的其他任務。

工作地點

上海交運起豪汽車銷售服務有限公司徐匯區(qū)中山南二路385號

職位發(fā)布者

林艷琴/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo上海交運起豪汽車銷售服務有限公司
上海交運起豪汽車銷售服務有限公司隸屬于上海市汽車修理有限公司,是交運集團下屬上海市汽車修理有限公司全資子公司,公司前身為上海市汽車修理十廠,是太古企業(yè)有限公司授權的全國第一家沃爾沃特約維修中心。2015年上海汽車修理有限公司獲得沃爾沃授權成立上海交運起豪汽車銷售服務有限公司。于2016年9月28正式營業(yè),系亞太沃爾沃、進口沃爾沃、長安沃爾沃汽車品牌授權經銷商。交運起豪提供從整車銷售到售后服務全過程的服務,服務內容涵蓋汽車銷售、汽車租賃、二類機動車維修、二手車服務、汽車配件等項目,銷售涵蓋XC90、XC60、S90、S60、V60、V90CC等車型。從特約維修站完美轉變成全新VRE標準的沃爾沃4S體驗中心。公司位于中山南二路385號(近小木橋路口)毗鄰正大樂城、徐匯濱江,地理位置優(yōu)越,期待您蒞臨體驗來自北歐的豪華。
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