一.研發(fā)接入:參與研發(fā)項(xiàng)目(技術(shù)評(píng)審、樣機(jī)測(cè)試等)評(píng)審,早期介入IPD流程。
二.技術(shù)支持:針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)故障問(wèn)題(含備件)進(jìn)行原因分析,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師進(jìn)行指導(dǎo),或針對(duì)疑難問(wèn)題升級(jí)跟催產(chǎn)品線分析原因,給出解決方案。
三:內(nèi)外部培訓(xùn):負(fù)責(zé)通過(guò)多種形式的培訓(xùn)提升服務(wù)工程師專業(yè)技能;輸出培訓(xùn)課程,組織客戶培訓(xùn)班,提升客戶操作維護(hù)節(jié)能和體驗(yàn)滿意度;組織案例共享,提升組織技術(shù)能力,并開(kāi)展年度技能考核。