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一、崗位職責
1.全面負責展廳日常運營管理：
*主持展廳每日晨夕會，布置工作重點，總結銷售情況。
*監(jiān)督和維護展廳整體環(huán)境，包括車輛陳列、物料布置等。
*負責展廳值班安排、銷售顧問排班管理，確保各崗位工作有序進行。
2.銷售目標與過程管理：
*根據下達的銷售目標，制定展廳月度、周度銷售計劃，并分解至每位銷售顧問。
*監(jiān)控銷售流程的執(zhí)行標準，確保流程規(guī)范、高效。
*實時跟蹤銷售數(shù)據，進行數(shù)據分析，及時發(fā)現(xiàn)并解決銷售過程中的問題。
3.團隊建設與人員管理：
*負責銷售顧問的培訓、激勵與績效考核，提升團隊整體業(yè)務能力和專業(yè)素養(yǎng)。
*打造積極的團隊氛圍，激發(fā)員工工作熱情，保持團隊穩(wěn)定性和戰(zhàn)斗力。
4.客戶關系與滿意度管理：
*處理展廳現(xiàn)場的客戶投訴與疑難問題，提升客戶現(xiàn)場滿意度。
*監(jiān)督銷售顧問的客戶跟進與維系工作，確保潛在客戶資源得到最大化轉化。
*重點關注客戶體驗，通過神秘客、滿意度調研等方式，持續(xù)改進服務質量，提升客戶忠誠度。
5.市場活動與協(xié)作：
*配合市場部門，執(zhí)行線下展廳活動，并反饋活動效果。
*與售后服務、二手車等業(yè)務部門保持良好溝通協(xié)作，促進整體業(yè)務聯(lián)動。
6.庫存與資源管理：
*協(xié)助銷售總監(jiān)進行商品車庫存結構分析，提出進貨建議，優(yōu)化庫存周轉。
*管理展廳試乘試駕車輛，確保車輛狀態(tài)良好、整潔。

二、任職資格要求
（一）基本要求
*學歷：大專及以上學歷，市場營銷、企業(yè)管理、汽車工程等相關專業(yè)優(yōu)先。
*經驗：3年以上汽車行業(yè)銷售經驗，其中至少1年以上4S店展廳經理或銷售主管經驗，有知名品牌經驗者優(yōu)先。
（二）知識技能
*專業(yè)知識：精通汽車銷售全套流程和技巧，熟悉汽車產品知識及競品動態(tài)。
*管理技能：具備出色的團隊領導、激勵和培訓能力，有豐富的團隊管理實踐經驗。
*數(shù)據分析：能夠熟練使用DMS系統(tǒng)及Office辦公軟件，具備較強的數(shù)據分析和邏輯判斷能力。
*溝通能力：具備極強的客戶溝通、談判技巧和突發(fā)情況應急處理能力。
*駕駛技能：持有C1及以上駕駛證。
（三）綜合素質
*結果導向：擁有強烈的成就動機和責任心，以達成和超越銷售目標為工作核心。
*客戶意識：具備敏銳的客戶服務意識，始終以提升客戶滿意度為己任。
*抗壓能力：能適應高強度、快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備良好的心理素質和抗壓能力。
*誠信正直：人品端正，職業(yè)素養(yǎng)高，有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。