職位描述
汽車(chē)?yán)碣r車(chē)輛售后開(kāi)拓車(chē)輛救援服務(wù)4S店
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶(hù)接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢(xún)等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶(hù)關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶(hù)友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶(hù)接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢(xún)等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶(hù)關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶(hù)友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
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工作地點(diǎn)
雁塔區(qū)西安唐軒一汽豐田特約店(陜西唐都興辰汽車(chē)服務(wù)有限公司店)
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職位發(fā)布者
胡女士/人事經(jīng)理
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陜西唐都興辰汽車(chē)服務(wù)有限公司陜西唐都興辰汽車(chē)服務(wù)有限公司是上汽通用別克品牌授權(quán)的4S特許經(jīng)銷(xiāo)商，及上汽通用別克品牌的汽車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息咨詢(xún)于一體的特約經(jīng)銷(xiāo)商，隸屬于唐都汽貿(mào)集團(tuán)公司。我公司坐落于西安市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)錦業(yè)二路79號(hào)（與丈八七路交匯處），注冊(cè)資金2000萬(wàn)元，我公司展廳占地10000余平方米，維修車(chē)間占地7500余平方米，集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、備件供應(yīng)、信息反饋四位一體。地理位置十分優(yōu)越，為消費(fèi)者提供全面、權(quán)威的服務(wù)！在銷(xiāo)售服務(wù)體系中，公司在展區(qū)內(nèi)配備別克統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)施，還劃分出具有別克品牌特色的展示區(qū)、接待區(qū)、客戶(hù)休息區(qū)、交車(chē)區(qū)、休閑區(qū)、特別展示廳等區(qū)域，個(gè)性又不失現(xiàn)代化氣息。讓每一位客戶(hù)體驗(yàn)專(zhuān)業(yè)、品質(zhì)、享受、無(wú)憂(yōu)的購(gòu)車(chē)樂(lè)趣和售后服務(wù)保障，致力于對(duì)生活品質(zhì)的改善，在朝氣、誠(chéng)懇、創(chuàng)新的基礎(chǔ)上努力成為最具實(shí)力、最有影響力、受人尊敬的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。公司將秉承上汽通用別克“Buick Care”企業(yè)人文關(guān)懷理念，積極倡導(dǎo)“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，針對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化需求，為客戶(hù)提供完善、優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。“別克關(guān)懷”以“比你更關(guān)心你”是我們堅(jiān)持不變的追求！唐都興辰以“始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)理念為中心，愿與廣大有識(shí)之士結(jié)為朋友，為智者提供展示自我個(gè)性風(fēng)采的機(jī)會(huì)，睿智感悟恒久魅力。
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