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崗位職責(zé)
1. 港前數(shù)據(jù)核對、引導(dǎo)客戶下單、報(bào)關(guān)件整理（和客戶確認(rèn)核對件）、預(yù)留艙位、復(fù)核尺寸信息等日常處理；
2.和頭程客戶的對接，解答問題和報(bào)價(jià)，處理好送貨入倉等;
3. 跟蹤貨物狀態(tài)，查詢軌跡反饋異常，對異常訂單進(jìn)行跟進(jìn)處理，
4.時(shí)刻留意對接信息，做好各項(xiàng)通知的提醒和執(zhí)行力度
5.與銷售、客戶以及各部門等保持良好的協(xié)調(diào)與溝通，積極響應(yīng)需求，解答日常疑問；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷，1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉跨境電商或者國際物流行業(yè);
3、做事積極主動(dòng)、細(xì)心、耐心并具備較強(qiáng)的責(zé)任心;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力，善與人溝通，有良好的服務(wù)意識(shí)及較強(qiáng)抗壓力。
公司福利：
1、擁有開放的企業(yè)文化，提供極具競爭力的薪酬福利，績效、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、提成、N月年終獎(jiǎng)等等。
2、提供專業(yè)的崗位培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，助力你快速成長。
3、人性化的管理體制和明朗的晉升通道。
4、節(jié)日福利：開工、收工利是，春節(jié)中秋節(jié)及端午節(jié)、員工生日等為員工發(fā)放節(jié)日禮品或禮金。
5、文化活動(dòng)：公司安排有形式多樣的文體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活，如羽毛球俱樂部、員工生日party、不定期下午茶分享會(huì)、聚餐、燒烤、K歌等。年度團(tuán)隊(duì)外出旅游活動(dòng)。
6、工作氛圍：年輕化、友好的同事，輕松愉快的工作氛圍，扁平式管理；
7、帶薪休假：享受國家規(guī)定假期（法定假日、婚假、產(chǎn)假等），及員工按公司規(guī)定享受5天的帶薪年假。
8、公司堅(jiān)持以人為本，共同富裕的理念。
工作時(shí)間：9：00-12：30 14：00-18：00 大小周的模式 公司提供午餐
9、發(fā)薪日每個(gè)月10號(hào)，公司中午提供午餐，入職員工每個(gè)月可享受一天帶薪病假