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更新于 5月1日
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國際家居品牌-旗艦店總經(jīng)理

1.8-2.5萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

家居店家具店旗艦店體驗店品牌店奢侈品店耐用消費品工藝品/收藏品/藝術品家具/家居/家電
一、團隊建設與管理
1. 搭建適合于克拉斯員工的管理模式，制定基本思路、管理機制、組織方法。 2. 組織結(jié)構(gòu)、人員配制、職位內(nèi)容、激勵機制、評價機制、優(yōu)勝劣汰機制等。 3. 組織對部門內(nèi)員工的進行定期培訓和績效評估活動，確定下屬人員的績效和能力符合公司標準； 4. 組織、指導、監(jiān)督下屬按照指定方法進行店長店員團隊的管理與建設。 5. 負責對團隊管理與團隊建設：激勵、溝通、考評、協(xié)調(diào)、組織，營造一個坦克極向上的環(huán)境，使員工潛能得到充分發(fā)揮。 二、運營服務管理
1. 負責服務管理體系的構(gòu)建與管控，制定符合克拉斯的5S服務標準規(guī)度。 2. 負責提升客戶體驗度，店面環(huán)境：溫度、氣味、音樂、視覺符合克拉斯國際規(guī)范的標準。 3. 負責客戶服務管理：店員服務規(guī)范、禮儀服務標準、服務監(jiān)督，服務體系優(yōu)化。 4. 針對客戶體驗提升點，制定客戶體驗提升方案，推動問題整改及終端落地，跟蹤并評估執(zhí)行效果； 三、流程的管理與優(yōu)化迭代
1. 負責體系化的搭建制度流程管理體系，公司流程的制定、維護和宣貫。 2. 通過數(shù)據(jù)分析、業(yè)務診斷、暴露流程問題，找到關鍵影響因素。 3. 確定流程時差距，明確改進目標，主導改進項目，達到改進效果。 4. 管理和收集用戶反饋，并對用戶行為、需求進行分析，對公司產(chǎn)品、流程、服務和夫則進行持續(xù)的優(yōu)化和改進。 5. 通過跨部門合作、協(xié)調(diào)商品、業(yè)務流等相關團隊不斷的創(chuàng)新服務運營模式、提升用戶體驗，增加用戶粘性。
任職條件：
1. 學歷背景：本科及以上學歷，海外留學經(jīng)歷優(yōu)先。 2. 專業(yè)背景：經(jīng)營管理、市場營銷、奢侈品管理等相關專業(yè)。 3. 年齡范圍：35歲以上，條件特別優(yōu)秀者可以放寬。 4. 行業(yè)經(jīng)驗：八年以上高端零售及耐用消費品或奢侈品的品牌運營管理工作經(jīng)驗。 5. 管理經(jīng)驗：五年以上高端知名品牌在中國市場零售運營管理經(jīng)驗，有奢侈品行業(yè)運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 6. 專業(yè)能力：精通高端零售品牌行之有效的運作模式、團隊管理、流程優(yōu)化再造能力。具備高超的管理能力，具備商業(yè)理解能力，具備深入理解問題的能力，具備獨立構(gòu)架解決問題的能力。具備國際化視野，具備優(yōu)秀的團隊建設經(jīng)驗，具備超強的優(yōu)秀團隊管理能力，具備優(yōu)秀協(xié)調(diào)零售團隊的能力。 7. 基礎能力：具有良好的職業(yè)道德，強烈的進取心，精力充沛，身體健康，樂觀豁達，富有領導正向精神與力量。具有一定的壓力承受能力，適應經(jīng)常出差。
8. 業(yè)務技能：能夠英語正常溝通交流，熟練使用辦公軟件（Word， Excel，PPT，Visio等）。

工作地點

北京朝陽區(qū)克拉斯家具(長虹橋店)

職位發(fā)布者

律雅囡/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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公司Logo克拉斯國際家居
公司簡介：克拉斯集團創(chuàng)立于1993年，是中國最早經(jīng)營世界奢華家具的專業(yè)企業(yè)，更是頂級家居文化的忠實傳播者。從創(chuàng)立之初，克拉斯就致力于將歐洲高品質(zhì)、高品位的家居產(chǎn)品和生活理念引入中國，以“使克拉斯成為高檔家具文化的代名詞”為己任。經(jīng)過十幾年的苦心經(jīng)營，克拉斯目前已形成大規(guī)模連鎖化經(jīng)營，擁有近百家店面，經(jīng)銷包括FENDI、KENZO、IPE CAVALLI、TURRI、Lamborghini等在內(nèi)的16個國際頂級品牌，以及包括芝華仕、左右、Editions、伊蘭格斯、MD、夏圖、富萊斯、卡慕、奧卓、富寶、康耐登和舒達在內(nèi)的12個國內(nèi)知名品牌，經(jīng)營范圍包括家具飾品、室內(nèi)設計、裝飾材料等，員工人數(shù)達700余人，經(jīng)營面積超過3.5萬平米，并擁有集售后、采購、配送、維修于一體的現(xiàn)代化物流中心，庫房面積近2萬平米，實現(xiàn)了品牌、管理、人才、信息、服務、物流的真正一體化?？死箲{借著專業(yè)的經(jīng)營模式、先進的經(jīng)營理念、豐富的產(chǎn)品線和優(yōu)質(zhì)完善的服務，成為了中國的家具行業(yè)的領軍企業(yè)。
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