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更新于 7月27日

電商主播

4000-8000元·13薪
  • 成都金牛區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

露臉智能電子電線電纜抖音小紅書普通話流利銷售經(jīng)驗客服經(jīng)驗
崗位職責(zé) (核心是引導(dǎo)用戶留下聯(lián)系方式):
1. 直播引流執(zhí)行:
負責(zé)公司直播間的日常開播,通過專業(yè)話術(shù)和互動技巧,引導(dǎo)觀看用戶主動留下聯(lián)系方式(如微信、電話、報價單等)
掌控直播節(jié)奏,精準把握用戶痛點,在關(guān)鍵節(jié)點設(shè)計并引導(dǎo)留資環(huán)節(jié)
熟練使用直播平臺功能(如小風(fēng)車、預(yù)約卡片、福袋、互動表單等)最大化收集用戶線索
營造積極活躍的直播間氛圍,解答用戶疑問,建立初步信任感。
2. 短視頻引流配合:
參與或配合短視頻內(nèi)容策劃(選題、腳本方向),確保視頻內(nèi)容能有效吸引目標(biāo)用戶,并引導(dǎo)用戶進入直播間或直接留資
在短視頻評論區(qū)或描述區(qū),運用策略引導(dǎo)用戶主動咨詢或留下聯(lián)系方式
分析引流短視頻的數(shù)據(jù)表現(xiàn)(播放量、互動率、進入直播間率、留資率),提出優(yōu)化建議。
3. 線索管理與初步篩選:
及時、準確、規(guī)范地記錄、整理并提交通過直播和視頻獲取的有效客戶線索
對線索進行初步溝通和意向篩選,確保線索質(zhì)量。
與銷售團隊高效協(xié)作,完成線索的順暢交接。
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:
每日/周跟蹤分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo):直播間觀看人數(shù)、互動率、留資率、線索有效率、線索轉(zhuǎn)化率等。
基于數(shù)據(jù)分析,不斷優(yōu)化直播話術(shù)、留資策略、互動環(huán)節(jié)設(shè)計及短視頻引流方式,持續(xù)提升獲客效率和線索質(zhì)量。
關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競品玩法,學(xué)習(xí)并應(yīng)用新的引流技巧。
任職要求:
1. 必備核心能力:
優(yōu)秀的表達與溝通能力:普通話清晰流暢,表達富有感染力,能快速抓住用戶注意力。
強烈的目標(biāo)感和結(jié)果導(dǎo)向:對達成留資目標(biāo)有強烈的意愿和執(zhí)行力,抗壓能力強。
出色的臨場應(yīng)變能力:能靈活應(yīng)對直播間的各種突發(fā)情況,引導(dǎo)話題和節(jié)奏。
用戶洞察力:能快速理解用戶需求和痛點,并據(jù)此設(shè)計引導(dǎo)話術(shù)和策略。
基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力:能看懂基礎(chǔ)數(shù)據(jù),并據(jù)此思考優(yōu)化方向。
學(xué)習(xí)能力:樂于接受新事物,能快速學(xué)習(xí)掌握直播平臺規(guī)則、工具和行業(yè)新玩法。
2. 經(jīng)驗要求 :
有直播經(jīng)驗(主播、場控、運營助理等)優(yōu)先,尤其是有成功引導(dǎo)用戶留資經(jīng)驗者優(yōu)先。
有銷售經(jīng)驗、電話銷售、社群運營經(jīng)驗者優(yōu)先,具備客戶轉(zhuǎn)化思維。
熟悉主流直播平臺(抖音、視頻號、快手、淘寶直播等)的基本操作和規(guī)則者優(yōu)先。
歡迎對直播電商/營銷充滿熱情、有網(wǎng)感、學(xué)習(xí)能力強的應(yīng)屆畢業(yè)生或轉(zhuǎn)行者。
3. 加分項:
形象氣質(zhì)佳,鏡頭感好
有短視頻內(nèi)容創(chuàng)作或策劃經(jīng)驗。
對特定行業(yè)(如教育、電商、家居、金融、B2B等,根據(jù)公司業(yè)務(wù)填寫)有一定了解。

獎金績效

4000底薪 + 線索提成 + 績效獎金,收入上不封頂

工作地點

成都市-金牛區(qū)-金府路669號金府機電城A區(qū)6棟1號

職位發(fā)布者

肖先生/法人

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我們的宗旨就是幫助客戶解決問題:1.以客戶為中心核心理念:將客戶的需求、體驗和滿意度置于首位。實踐:主動傾聽客戶反饋,個性化解決問題,而非套用標(biāo)準化流程。2.創(chuàng)造長期價值目標(biāo):超越單次交易,關(guān)注客戶終身價值(如復(fù)購、口碑推薦)。方法:提供持續(xù)支持(如售后跟蹤)、教育性內(nèi)容(如使用技巧)3.誠信與透明原則:誠實溝通產(chǎn)品優(yōu)缺點,明確服務(wù)邊界(如不承諾無法實現(xiàn)的結(jié)果)。案例:若出現(xiàn)失誤,主動告知補救方案而非掩蓋問題。4.快速響應(yīng)與靈活性標(biāo)準:設(shè)定明確響應(yīng)時限(如24小時內(nèi)),但更重視解決效率而非速度。靈活處理:在規(guī)則范圍內(nèi)為客戶特事特辦(如緊急需求加急處理)。5.同理心服務(wù)關(guān)鍵點:識別客戶情緒,用"我理解您的不滿…"等語言建立共鳴。培訓(xùn)重點:教授客服人員非暴力溝通技巧,避免機械式回應(yīng)。6.持續(xù)改進機制:將客戶投訴轉(zhuǎn)化為改進點(如某軟件因用戶反饋新增功能)。工具:定期分析服務(wù)數(shù)據(jù)(如NPS評分),迭代服務(wù)流程。行業(yè)差異化實踐:B2B領(lǐng)域:注重專業(yè)顧問式服務(wù),幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。零售業(yè):強調(diào)愉悅的體驗(如退換貨便利性)??偨Y(jié):真正的服務(wù)宗旨不在于口號,而在于是否愿意為服務(wù)投入成本(如亞馬遜的退換貨政策),以及是否將客戶滿意度納入員工考核。當(dāng)客戶感知到被真誠對待時,口碑和忠誠度自然提升。
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