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1.善于建立人際關(guān)系，踏實沉穩(wěn)，有強烈的質(zhì)量管理與服務(wù)、銷售意識。熟練操作電腦，性格外向，有較強的應(yīng)變能力。適應(yīng)倒班工作。
2.直接向前臺主管負責。認真執(zhí)行療養(yǎng)院及部門各相規(guī)章制度，保持良好的工作狀態(tài)。
3.辦理客人登記入住、離店結(jié)賬、續(xù)住、留言、叫醒、換房、房租變更等手續(xù)，做好夜審工作及相關(guān)工作報表。
4.核對并處理房間差異報告。
5.按時參加各種培訓活動。
6.保持工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔。愛護辦公環(huán)境及辦公用品。
7.正確、及時輸入抵店客人信息并做好保密工作。
8.做好賓客登記上傳工作。
9.做好臨時寄存及客遺物處理工作。
10.提前10分鐘到崗，檢查自己儀容儀表，按時參加交接班會議，做好交接班記錄，簽閱交接班本，交接備用金及各類單據(jù)、報表。
11.完成上級交辦的其他任務(wù)，并做好反饋工作。