職位描述
售后客服全白班企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)專利/商標(biāo)/知識(shí)產(chǎn)權(quán)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)面向知名企業(yè)，檢索網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴與反饋，解答客戶問(wèn)題，提供技術(shù)支持等；
2、主要是通過(guò)阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通訊工具，在線上與客戶及時(shí)交流及資料傳送；
3、對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪，有效進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)和發(fā)展，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、有1-3年客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，具備良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、思維敏捷、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、抗壓能力強(qiáng)。
（本崗位不含銷售性質(zhì)）
4、熟悉各類辦公軟件的操作使用，例如excel、world等，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電商有一定的了解；
福利待遇：
1、負(fù)責(zé)面向知名企業(yè)，檢索網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴與反饋，解答客戶問(wèn)題，提供技術(shù)支持等；
2、主要是通過(guò)阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通訊工具，在線上與客戶及時(shí)交流及資料傳送；
3、對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪，有效進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)和發(fā)展，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、有1-3年客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，具備良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、思維敏捷、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、抗壓能力強(qiáng)。
（本崗位不含銷售性質(zhì)）
4、熟悉各類辦公軟件的操作使用，例如excel、world等，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電商有一定的了解；
福利待遇：
1、完善的在職培訓(xùn)、良好的晉升機(jī)會(huì)；
2、依法享受國(guó)家法定節(jié)假日；
2、依法享受國(guó)家法定節(jié)假日；
3、全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)；
4、過(guò)節(jié)禮品（春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、元宵節(jié)）；
5、定期安排豐富的員工活動(dòng)，如旅游、生日福利、團(tuán)建聚餐、下午茶等。
工作時(shí)間：上午8：40-下午5：30，單雙休。
4、過(guò)節(jié)禮品（春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、元宵節(jié)）；
5、定期安排豐富的員工活動(dòng)，如旅游、生日福利、團(tuán)建聚餐、下午茶等。
工作時(shí)間：上午8：40-下午5：30，單雙休。
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工作地點(diǎn)
上饒玉山縣玉山電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司
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