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崗位目的： 負責客戶現(xiàn)場技術(shù)問題分析、質(zhì)量改進方案實施及工藝優(yōu)化，為區(qū)域經(jīng)理提供專業(yè)技術(shù)支持，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題高效閉環(huán)，提升客戶技術(shù)滿意度。 崗位職責 生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)控 ?（前期和量產(chǎn)階段）根據(jù)客戶生產(chǎn)計劃，駐守客戶現(xiàn)場，實時監(jiān)控公司產(chǎn)品的裝配過程及質(zhì)量狀況，確保產(chǎn)品符合客戶技術(shù)標準（如圖紙、檢驗規(guī)范、SOP等）。 ?及時統(tǒng)計生產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，進行分類、記錄并上報，推動供應(yīng)商內(nèi)部快速響應(yīng)。 監(jiān)控產(chǎn)品裝配工藝與客戶技術(shù)標準（圖紙/SOP）的符合性，提出工藝改進建議，協(xié)同工廠質(zhì)量團隊優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低不良率（PPM）及報廢成本。 質(zhì)量問題處理與響應(yīng) ?協(xié)助配合相關(guān)部門對客戶現(xiàn)場復(fù)雜質(zhì)量問題的根因分析（運用8D、5Why、魚骨圖等工具），制定長期糾正措施（CAPA）并推動落地，協(xié)助區(qū)域經(jīng)理執(zhí)行臨時遏制措施（如返工指導(dǎo)、工藝參數(shù)調(diào)整）。 信息傳遞與執(zhí)行 ?及時傳遞質(zhì)量工程師或公司發(fā)布的質(zhì)量信息及行動要求，并在客戶現(xiàn)場執(zhí)行、跟蹤和反饋結(jié)果，確保信息傳遞的準確性和時效性。 現(xiàn)場人員管理 ?管理現(xiàn)場增派人員，監(jiān)控實際工作內(nèi)容、工時及費用，確保真實性和可控性，優(yōu)化資源配置。 問題產(chǎn)品管理 ?監(jiān)控客戶處問題產(chǎn)品的隔離、退貨、報廢等流程，確保賬務(wù)準確，降低公司風險。 ?定期統(tǒng)計客戶端不良率（PPM）、報廢率等質(zhì)量數(shù)據(jù)，提交質(zhì)量報告。 客戶關(guān)系維護與需求對接 ?協(xié)助內(nèi)部對接供應(yīng)商與客戶，建立長期信任關(guān)系； ?開展客戶關(guān)系維護活動，按公司要求報備并執(zhí)行相關(guān)計劃，提升客戶滿意度。 ?定期與客戶采購、生產(chǎn)、質(zhì)量部門溝通，了解潛在需求或投訴。 特殊任務(wù)支持 ?配合客戶的特殊要求，包括但不限于：特殊收貨流程（如取樣、測試、簽字等）； ?樣品送樣及臨時返工處理； ?協(xié)助物料部處理送貨異常（如時間、條碼、數(shù)量、名稱等問題）； ?協(xié)助物料部換取結(jié)算單以及核對更正客戶版結(jié)算單的異常差異； ?在客戶現(xiàn)場或Audit過程中，協(xié)助配合項目團隊進行技術(shù)交流、分析和問題處理。 數(shù)據(jù)管理與報告 ?定期提交質(zhì)量周報/月報，匯報質(zhì)量改善進展及客戶反饋。 其他任務(wù)：完成公司安排的其他臨時性任務(wù)，支持客戶現(xiàn)場緊急需求。 任職資格 學(xué)歷專業(yè)：?？萍耙陨? 經(jīng)驗要求： 3年以上真皮/汽車內(nèi)飾行業(yè)工藝或質(zhì)量工程經(jīng)驗； 熟悉IATF 16949體系及APQP/PPAP流程。 技能要求： 熟練使用MiniTab、CAD及辦公軟件；