崗位內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)電商平臺(淘寶、京東方向)企業(yè)店鋪日常維護(hù)、倉庫物流的對接工作。
2、負(fù)責(zé)完成店鋪產(chǎn)品的上架、根據(jù)營銷策劃及促銷活動調(diào)整上架產(chǎn)品組合。
3、定期維護(hù)上架產(chǎn)品的SKU,更新產(chǎn)品買點、圖片、食品等后臺信息,確保產(chǎn)品信息合規(guī)。
4、了解電商平臺系統(tǒng)應(yīng)用,負(fù)責(zé)店鋪后臺各項運營數(shù)據(jù)的查詢。整理、輸出、統(tǒng)計、分析及進(jìn)行實施有效的優(yōu)化措施
5、大促活動期間,可以輔助履行客服職能。能正確運用快捷回復(fù)、自動回復(fù)等功能。完成售前售中售后咨詢接待,完成消費者問題并解答。完成下單指導(dǎo)以及客戶回訪,評價回復(fù)等工作。熟悉客服話術(shù),能與消費者溝通并解決一些基礎(chǔ)問題。
6、對店鋪運營及同行業(yè)競品進(jìn)行評估和分析,及時調(diào)整推廣計劃
7、線上微信客戶回復(fù),促進(jìn)轉(zhuǎn)化,接觸過社群運營模式。小程序日?;揪S護(hù)
8、整理私域用戶和社交媒體平臺的數(shù)據(jù),包括流量、轉(zhuǎn)化率、用戶行為等進(jìn)行分析。根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整運營策略和活動
任職要求:
1、具備電商平臺經(jīng)營經(jīng)驗,熟悉各大電商平臺的規(guī)則和操作流程
2、擁有較強的數(shù)據(jù)分析和處理能力,熟悉EXCEL等分析工具。
3、具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能夠與團(tuán)隊內(nèi)外的成員順暢合作
4、善于學(xué)習(xí)和總結(jié),積極探索創(chuàng)新的營銷策略,懂得基礎(chǔ)平臺運營規(guī)則
4、樂于學(xué)習(xí),積極上進(jìn)、正能量、思維靈活,善于溝通