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物業(yè)客服主管

7000-9000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

催繳物業(yè)費客戶關(guān)系維護物業(yè)管理
工作地點:(朝陽門、國貿(mào)、光華路、三里屯、前門、中關(guān)村、望京、朝外等)可就近分配工作; 崗位職責(zé): 1、每日對各樓宇進行整體監(jiān)督和檢查,監(jiān)督各崗位的日常工作,進行抽查對違紀行為上報部門經(jīng)理; 2、定期對業(yè)戶進行回訪與溝通,與業(yè)戶保持密切聯(lián)系。了解業(yè)戶情況,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋部門經(jīng)理; 3、負責(zé)處理業(yè)戶的投訴、針對回訪結(jié)果及時匯報和跟進,并進行合理化建議; 4、協(xié)助催繳物業(yè)管理費; 5、定期進行滿意度調(diào)查工作,進行回訪、數(shù)據(jù)分析、上報部門經(jīng)理; 6、負責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理處理、協(xié)調(diào)本部門的外聯(lián)及突發(fā)事件; 7、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。 任職要求: 1、統(tǒng)招大?;蛞陨蠈W(xué)歷,或有5年以上工作經(jīng)驗,當(dāng)中包括不少于3年客服的主管經(jīng)驗; 2、具有有散售產(chǎn)權(quán)物業(yè)管理工作經(jīng)驗者,酒店或航空服務(wù)業(yè)之工作經(jīng)驗者,優(yōu)先考慮; 3、有良好的人際溝通和獨立工作能力; 4、儀容端莊、整潔、主動、勤奮、性格開朗。

工作地點

北京朝陽區(qū)朝外SOHO

職位發(fā)布者

李女士/招聘經(jīng)理

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