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一、崗位職責(zé)
（一）日常運(yùn)營
1.全盤負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目日常管理，統(tǒng)籌保潔、安保、工程維修、綠化、導(dǎo)診等服務(wù)執(zhí)行。
2.制定項(xiàng)目年度預(yù)算與工作計(jì)劃，嚴(yán)控運(yùn)營成本，保障服務(wù)品質(zhì)達(dá)標(biāo)。
3.定期向公司及院方匯報(bào)運(yùn)營情況，提出并落實(shí)改進(jìn)方案。
4.編制運(yùn)營成本預(yù)算，管控人力、物資、維修等開支，提升資源利用率。
（二）客戶維護(hù)
1.對(duì)接醫(yī)院后勤、科室及患者需求，建立高效溝通機(jī)制，及時(shí)處理投訴與突發(fā)事件。
2.定期開展?jié)M意度調(diào)研，優(yōu)化服務(wù)流程，提升院方及患者體驗(yàn)。
3.維護(hù)與院方長期合作關(guān)系，推動(dòng)合同續(xù)簽與業(yè)務(wù)拓展。
（三）團(tuán)隊(duì)管理
1.組建并管理物業(yè)團(tuán)隊(duì)，明確崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)，確保高效協(xié)作。
2.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)招聘、排班、績效考核及日常管理。
3.營造積極團(tuán)隊(duì)氛圍，降低人員流失率。
（四）安全質(zhì)量
1.監(jiān)督醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療廢物處理、感染控制等符合院感要求。
2.制定安全管理制度與應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全培訓(xùn)與演練，杜絕重大安全事故。
二、任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)、酒店、醫(yī)療管理等相關(guān)專業(yè)或有物業(yè)、安全員等職業(yè)資格證者優(yōu)先。
2.5 年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，含至少 3 年醫(yī)院或大型公建物業(yè)（學(xué)校等）管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)院物業(yè)運(yùn)營。
3.具備優(yōu)秀的問題解決與溝通協(xié)調(diào)能力，能快速處理物業(yè)突發(fā)問題。
4.工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，抗壓強(qiáng)，能適應(yīng)醫(yī)院物業(yè) 24 小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)。