一、崗位內(nèi)容:
1、對SSC共享服務(wù)有一定了解,負責(zé)非雇員、可信等業(yè)務(wù)共享服務(wù)交付,深入理解政策、流程、IT、規(guī)則等,對服務(wù)質(zhì)量、交付效率及用戶服務(wù)體驗等負責(zé);
2、嚴格基于SOP做好業(yè)務(wù)交付,并持續(xù)開展業(yè)務(wù)運營,善于發(fā)現(xiàn)問題,分析問題并推動解決,推動產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化。
二、 任職資格:
學(xué)歷:大專以上
專業(yè):不限,人力資源專業(yè)、計算機專業(yè)優(yōu)先
工作經(jīng)驗:1-3年人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗,有SSC共享服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先
1、熟練操作Excel等辦公軟件;
2、具備良好的客戶服務(wù)意識和溝通能力,能與主要業(yè)務(wù)伙伴進行較為深入的溝通;
3、學(xué)習(xí)能力強,善于獨立思考,能夠在日常工作中識別問題,分析問題并提出改良建議;
4、心態(tài)陽光,具備較強的抗壓能力。