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工作描述：
1. 給培訓(xùn)和售后部門提供技術(shù)支持
支持售后客服，配合終端處理質(zhì)量客訴，及時(shí)對(duì)接回復(fù)，從技術(shù)層面上支持線上或線下店鋪生意。
不合格質(zhì)檢問題及標(biāo)識(shí)信息問題的解決，有效支持終端銷售需求，及時(shí)處理店鋪及商場(chǎng)對(duì)于標(biāo)識(shí)、質(zhì)檢報(bào)告等的
相關(guān)問題。
2. 產(chǎn)品知識(shí)售后培訓(xùn)與分享
3. 系統(tǒng)商品檔案建立及維護(hù)
協(xié)調(diào)IT部門完成系統(tǒng)導(dǎo)入，包括商品識(shí)別信息的完備，對(duì)系統(tǒng)商品檔案進(jìn)行修改性系統(tǒng)維護(hù)。
4. 維修中心效率、費(fèi)用與賬目
與大庫執(zhí)行殘次品周檔案/鑒定檢查，確保大倉質(zhì)檢結(jié)果和數(shù)據(jù)有效。
客退客修及大倉內(nèi)殘次品商品返廠返修，確?？托藜熬S修中心的維修效率、維修成功率及成本有效控制。
提交客修及維修中心的維修費(fèi)用至系統(tǒng)，確保流程合規(guī)。
管理維修中心倉賬目，核對(duì)殘次品出入庫記錄及賬目一致性。
5. 殘次品預(yù)警與處理
監(jiān)控殘次品數(shù)量，觸發(fā)10件殘次預(yù)警并推動(dòng)處理。
協(xié)調(diào)客修殘次品返修，對(duì)接各渠道返修需求及進(jìn)度跟蹤。
6. 索賠流程
負(fù)責(zé)國內(nèi)外季末索賠、周索賠的統(tǒng)籌與執(zhí)行，確保索賠流程符合公司時(shí)效及質(zhì)量要求。
處理周殘樣品調(diào)出并寄送至各渠道，完成周或季末索賠需求。
跟進(jìn)其他國內(nèi)外質(zhì)量問題的合理索賠。
7. 管理標(biāo)識(shí)打樣，采購各種標(biāo)識(shí)及包裝輔料
指導(dǎo)大倉進(jìn)行進(jìn)口商品的流通加工，有效協(xié)調(diào)物流部解決相關(guān)問題，提高出貨有效性。
針對(duì)需要流通加工合格證的采購下單，包括補(bǔ)做或改價(jià)合格證的采購需求處理。
核對(duì)洗標(biāo)/合格證等信息，確保內(nèi)容準(zhǔn)確性，利用專業(yè)知識(shí)將貨品轉(zhuǎn)化為商品，順利上市銷售。
8. 庫檢質(zhì)量管理
制定并更新庫檢標(biāo)準(zhǔn)及流程，培訓(xùn)庫檢人員確保表格、數(shù)量及標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性。
對(duì)接到貨庫檢QC，確認(rèn)殘次貨物的退換、維修處理意見，并同步至相關(guān)跟單人員。
9. 質(zhì)量或殘次相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化文檔維護(hù)
更新并維護(hù)Defect List運(yùn)籌手冊(cè)，優(yōu)化殘次品處理流程。
10. 保持外部溝通
包括供應(yīng)商、法國總部及亞太、政府檢查相關(guān)職能（質(zhì)檢所/質(zhì)監(jiān)局等）。
11. 數(shù)據(jù)庫更新及維護(hù)
質(zhì)量月報(bào)及相關(guān)質(zhì)量問題的數(shù)據(jù)分析。
崗位要求：
1. 了解服裝結(jié)構(gòu)及面輔料或紡織品相關(guān)知識(shí)；
2. 熟悉服裝/快消行業(yè)庫檢標(biāo)準(zhǔn)、殘次品處理流程及索賠機(jī)制
3. 熟悉各種國家標(biāo)準(zhǔn)/檢測(cè)方法；
4. 熟悉面料/服裝市場(chǎng)監(jiān)查方法；
5. 可對(duì)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)信息及客訴信息進(jìn)行可行性判斷；
6. 熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、國家測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行等；
7. 具備合格證采購下單、改價(jià)補(bǔ)單等基礎(chǔ)采購執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)。
8. 具備細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、良好時(shí)間控制和溝通協(xié)作能力
9. 適應(yīng)節(jié)奏性工作，可同時(shí)處理多線程任務(wù)（如售后集中或季末殘次高峰期）。
10. 具備軟件操作能力（EXCEL數(shù)據(jù)透視,PPT,WORD,ERP等）