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主要職責(zé) （注：明確組織內(nèi)職責(zé)權(quán)限，特別需識別影響產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任） ? 需求傳導(dǎo)：向責(zé)任人傳達(dá)客戶要求，深入理解背景原因，對接指定接口人（工程/銷售/質(zhì)量等），支持內(nèi)部開展對應(yīng)活動 ? 文化導(dǎo)引：掌握客戶文化與流程，為團(tuán)隊(duì)策略制定提供指引 ? 現(xiàn)場支持：針對客戶工程問題提供及時現(xiàn)場支持 ? 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：就風(fēng)險(xiǎn)警報(bào)或潛在風(fēng)險(xiǎn)，向內(nèi)部工程師提供及時清晰的問題描述/報(bào)告 ? 問題解決：積極參與客戶問題解決過程 ? NVH支持：在項(xiàng)目啟動階段支持解決NVH（噪聲振動）問題 ? 系統(tǒng)支持：處理所有電氣及系統(tǒng)相關(guān)問題 ? 會議跟進(jìn)：落實(shí)周例會（新項(xiàng)目/PDT項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)）要求并按時完成 ? 關(guān)系維護(hù)：與客戶技術(shù)部門保持良好關(guān)系 ? 合規(guī)執(zhí)行：遵守耐世特全球及本地工程政策與流程 ? 臨時任務(wù)：完成主管要求的其他職責(zé) 技能與資質(zhì) （注：明確崗位勝任力要求，如必備工具技術(shù)、教育背景、語言能力、性格特質(zhì)等） ? 工程或汽車工程本科及以上學(xué)歷 ? 電氣工程與NVH經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ? 自我驅(qū)動，能承擔(dān)指定領(lǐng)域責(zé)任 ? 具備英文書面及口頭溝通能力者優(yōu)先 ? 能接受必要差旅 經(jīng)驗(yàn)要求 （注：明確崗位勝任所需的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)） ? 至少3年工作經(jīng)驗(yàn)，汽車行業(yè)或制造業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)先 培訓(xùn)內(nèi)容 （注：識別崗位勝任所需的培訓(xùn)需求，特別是在崗培訓(xùn)） ? 耐世特業(yè)務(wù)體系及相關(guān)流程 ? 轉(zhuǎn)向系統(tǒng)產(chǎn)品培訓(xùn) ? 問題解決方法論 ? 耐世特E-Tool及Canoe工具使用