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韓語客服專員

1.1-1.2萬
  • 上海楊浦區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

TOPIK證書互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)
遵循SOP操作,以用戶為導(dǎo)向,通過在線系統(tǒng)、郵件形式為消費(fèi)者提供售前、售中、售后的全鏈路咨詢支持服務(wù),專業(yè)熱情;
在規(guī)定時(shí)效內(nèi)響應(yīng)與解決用戶問題,并及時(shí)跟進(jìn)未解決工單,提升整體解決時(shí)效;
針對戶反饋的問題進(jìn)行有效的處理,給出有效的解決方案;
保證服務(wù)質(zhì)量,善于總結(jié)和歸納問題,并提出解決問題方法;
記錄與反饋用戶聲音,為業(yè)務(wù)以及流程改善提供參考依據(jù);
人員要求大專以上,精通韓語,有良好的讀寫能力
表達(dá)流暢,邏輯清晰,有一定的共情能力和安撫技巧
積極主動(dòng),有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力,富有團(tuán)隊(duì)精神
能夠使用各類辦公軟件
能接受排班制排班,預(yù)計(jì)下面這兩個(gè)班次,一個(gè)是天地班,一個(gè)是中班,時(shí)間為北京時(shí)間。組內(nèi)輪換安排,大致是平均各半
對于客服的經(jīng)驗(yàn)不做要求
若沒有韓國生活或者非韓語專業(yè)的,topik最好5級或以上
面試的時(shí)候要測一分鐘韓語打字速度。
排班制的,休息天根據(jù)排班。天地班:8:00~12:00和19:00~23:00 中班:12:00~21:00
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工作地點(diǎn)

上海楊浦區(qū)互聯(lián)寶地T7

入職公司信息

  • 入職公司: 某餐飲公司
  • 公司地址: 西安雁塔區(qū)
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

李佳迪/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo科銳爾人力資源服務(wù)(蘇州)有限公司公司標(biāo)簽
科銳國際人力資源有限公司成立于1996年,總部位于北京。作為亞洲領(lǐng)先的整體人才解決方案服務(wù)商,科銳國際在中國大陸、香港、印度、新加坡等亞洲地區(qū)擁有超過79家分支機(jī)構(gòu),1,500余名專業(yè)招聘顧問,在超過18個(gè)行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┲懈叨双C頭、招聘流程外包、靈活用工、營銷外包、校園招聘、培訓(xùn)、招聘咨詢等解決方案。截至目前,科銳已與2,000余家跨國集團(tuán)、國內(nèi)上市公司、快速成長性企業(yè)及非盈利組織建立長期合作關(guān)系。其中70%為外資500強(qiáng)企業(yè)。
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