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**支持SAP升級(jí)、修補(bǔ)和增強(qiáng)計(jì)劃：**從功能財(cái)務(wù)的角度支持SAP的升級(jí)、修補(bǔ)和增強(qiáng)計(jì)劃。
支持R2R團(tuán)隊(duì)的各類流程： 支持R2R團(tuán)隊(duì)處理總賬會(huì)計(jì)、月末和年末結(jié)賬活動(dòng)、主數(shù)據(jù)等流程。
了解多個(gè)司法管轄區(qū)的法定報(bào)告要求和稅收法規(guī)： 掌握多個(gè)司法管轄區(qū)的法定報(bào)告要求和稅收法規(guī)。
**與全球和地區(qū)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)合作改進(jìn)支持流程：**與全球和地區(qū)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)合作，改進(jìn)支持流程。
定期審計(jì)和評(píng)估R2R流程： 定期審計(jì)和評(píng)估R2R流程，識(shí)別控制差距或優(yōu)化領(lǐng)域。
提供終端用戶培訓(xùn)和持續(xù)支持： 提供終端用戶培訓(xùn)和持續(xù)支持，確保遵守最佳實(shí)踐和治理標(biāo)準(zhǔn)。
在系統(tǒng)變更或合規(guī)項(xiàng)目中擔(dān)任財(cái)務(wù)、IT和外部顧問之間的聯(lián)絡(luò)人： 在系統(tǒng)變更或合規(guī)相關(guān)項(xiàng)目中，擔(dān)任財(cái)務(wù)、IT和外部顧問之間的聯(lián)絡(luò)人。

SAP & Coupa Support Specialist
管理和解決一級(jí)和二級(jí)支持工單： 管理和解決與P2P和O2C流程相關(guān)的SAP和Coupa的一級(jí)和二級(jí)支持工單，以及主數(shù)據(jù)治理。
**作為終端用戶的首要聯(lián)系點(diǎn)：**作為終端用戶的首要聯(lián)系點(diǎn)，提供及時(shí)的支持和解決方案。
進(jìn)行根本原因分析并推薦預(yù)防措施： 對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題進(jìn)行根本原因分析，并推薦預(yù)防措施。
將復(fù)雜問題上報(bào)至L3或技術(shù)團(tuán)隊(duì)： 將復(fù)雜問題上報(bào)至L3或技術(shù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)確保充分的文檔記錄和跟進(jìn)。
**與跨職能團(tuán)隊(duì)合作解決流程或集成相關(guān)問題：**與跨職能團(tuán)隊(duì)（財(cái)務(wù)、采購、IT、供應(yīng)商）合作，解決流程或集成相關(guān)問題。
維護(hù)知識(shí)庫并定期更新支持文檔： 維護(hù)知識(shí)庫并定期更新支持文檔，以加快問題解決速度。
協(xié)助測試系統(tǒng)變更、升級(jí)或補(bǔ)丁： 協(xié)助測試系統(tǒng)變更、升級(jí)或補(bǔ)丁，確保對(duì)業(yè)務(wù)用戶的干擾最小化。
參與用戶培訓(xùn)會(huì)議并促進(jìn)支持流程的持續(xù)改進(jìn)： 參與用戶培訓(xùn)會(huì)議，并為支持流程的持續(xù)改進(jìn)做出貢獻(xiàn)。以上就是該職位的主要工作職責(zé)描述。