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崗位職責：
1. 負責處理亞馬遜站內(nèi)客訴郵件和各渠道郵件，快速準確的回復客戶問題，提供良好的服務質(zhì)量，提升客戶滿意度；
2. 及時妥善處理客戶的退貨、換貨、退款事宜，控制成本；
3. 處理店鋪review和feedback，有效處理listing差評，維護listing穩(wěn)定及星級，保持賬號良好運行；
4. 收集、登記并反饋亞馬遜客訴問題，識別潛在的產(chǎn)品問題，并向上級匯報；
任職要求：
1. 一年以上亞馬遜客服經(jīng)驗、官網(wǎng)獨立站的經(jīng)驗，有3C類目經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 英語四級及以上，有較強的協(xié)作和溝通能力；
3. 邏輯性強，良好的溝通表達能力；
4. 性格耐心、細心、責任心強、有團隊意識及服務意識。