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更新于 8月15日
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舉報

客服專員

4000-5000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服
1、負責公司各項目平臺的維護及管理
2、協(xié)助客戶進行平臺及 APP 等軟件安裝、使用及各類問題答疑，處理客戶報修并跟蹤處理進度
3、各項目設(shè)備入網(wǎng)以及平臺數(shù)據(jù)信息錄入維護
4、設(shè)備入網(wǎng)狀態(tài)及數(shù)據(jù)上傳監(jiān)控排查，線上調(diào)試、指令下發(fā)及平臺應(yīng)用級測試
5、處理平臺各類信息變更,業(yè)務(wù)辦理，協(xié)助業(yè)務(wù)推進
6、服務(wù)費明細統(tǒng)計及回款跟進，流量卡日常維護及續(xù)費
7、負責客戶回訪工作，及時響應(yīng)用戶問題反饋并積極處理解決
8、主管單位及客戶所需各類報表整理匯總，各業(yè)務(wù)線報表出具
9、負責維護客戶關(guān)系，向客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、及時的服務(wù)，提高客戶滿意度
10、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)

工作地點

鄭州金水區(qū)信息產(chǎn)業(yè)大廈1號樓11樓奇點科技

職位發(fā)布者

付女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo河南奇點網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
河南奇點網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2016年，位于鄭州市鄭東新區(qū)龍子湖智慧島信息產(chǎn)業(yè)大廈，是以大數(shù)據(jù)、北斗衛(wèi)星定位系統(tǒng)平臺運營，車載終端、智能交通系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的高新技術(shù)企業(yè)。公司以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)為基礎(chǔ)，以“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管、大數(shù)據(jù)+應(yīng)用”為驅(qū)動，整合建筑行業(yè)資源，以“奇點筑云大數(shù)據(jù)中心”為核心，自主研發(fā)“奇點筑云”、”兩個禁止“等大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集自動化，實時監(jiān)管透明化，運行過程可視化，施工控制與調(diào)度智能化，為政府監(jiān)管和企業(yè)管理提供決策依據(jù)，為行業(yè)生態(tài)鏈的數(shù)字化、信息化發(fā)展提供支撐。公司秉持“數(shù)據(jù)驅(qū)動、創(chuàng)新發(fā)展”的理念，不斷突破技術(shù)壁壘，以高新技術(shù)產(chǎn)品帶動企業(yè)發(fā)展，已擁有二十余項科技成果，被評定為國家級大數(shù)據(jù)綜合實驗區(qū)的優(yōu)秀大數(shù)據(jù)企業(yè)。
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