崗位職責(zé):
一、團(tuán)隊(duì)管理
1. 人員調(diào)配
1.1 統(tǒng)籌工程維修團(tuán)隊(duì)(電工、水暖工、維修工等)的日常排班、任務(wù)分配及績(jī)效考核。
1.2 制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃,定期組織技術(shù)培訓(xùn)和安全教育,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
2. 工作監(jiān)督
2.1 監(jiān)督維修工作的執(zhí)行進(jìn)度與質(zhì)量,確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、操作規(guī)范。
2.2 處理員工工作糾紛,維護(hù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。
二、設(shè)施設(shè)備管理
3. 維護(hù)計(jì)劃制定
3.1 編制物業(yè)設(shè)施(如供電系統(tǒng)、電梯、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)等)的年度/月度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,并監(jiān)督落實(shí)。
3.2 建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬,記錄維護(hù)、維修、更換等關(guān)鍵信息。
4. 日常巡檢與維修
4.1 組織定期巡檢,排查安全隱患,及時(shí)處理故障。
4.2 主導(dǎo)突發(fā)性設(shè)備故障的應(yīng)急搶修,制定預(yù)防性措施避免重復(fù)問(wèn)題。
5. 外包服務(wù)監(jiān)管
5.1 對(duì)接專業(yè)維保單位(如電梯、消防維保公司),審核其服務(wù)方案并監(jiān)督執(zhí)行質(zhì)量。
三、成本控制與資源管理
6. 預(yù)算編制
6.1 制定工程維修年度預(yù)算,合理控制備件采購(gòu)、設(shè)備改造及外包服務(wù)費(fèi)用。
7. 物資管理
7.1 審核維修材料及備件的采購(gòu)申請(qǐng),確保庫(kù)存合理、質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
7.2 監(jiān)督工具設(shè)備的使用與保管,避免資源浪費(fèi)。
四、安全管理與合規(guī)
8. 安全規(guī)范執(zhí)行
8.1 確保所有維修作業(yè)符合國(guó)家/行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)(如電氣安全、高空作業(yè)規(guī)范)。
8.2 定期組織應(yīng)急預(yù)案演練(如停電、漏水、消防故障等)。
9. 合規(guī)檢查
9.1 配合政府部門或第三方機(jī)構(gòu)對(duì)特種設(shè)備(電梯、壓力容器等)進(jìn)行年檢,確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
五、客戶服務(wù)與協(xié)作
10. 需求響應(yīng)
10.1 處理業(yè)主/租戶的報(bào)修投訴,優(yōu)化維修流程以提升滿意度。
10.2 定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)設(shè)施運(yùn)行狀況及維修工作進(jìn)展。
11. 跨部門協(xié)作
11.1 與物業(yè)客服、安保、環(huán)境等部門協(xié)同,保障物業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)。
11.2 參與新項(xiàng)目接管驗(yàn)收,提出工程整改建議。
招聘要求:
1. 教育背景:
大專及以上學(xué)歷,工程相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):
2.1 至少3年以上物業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)。
2.2 具有物業(yè)或商業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,如果是住宅項(xiàng)目要求管理體量體量在40萬(wàn)㎡以上。
3. 工作技能要求:
3.1 熟悉物業(yè)管理設(shè)備的常見(jiàn)故障及維修處理規(guī)范。
3.2 持有電工特種作業(yè)操作證或其他相關(guān)工程技能證書(消防設(shè)施操作證、電梯安全員、管理員證書等)。
4. 管理能力:
4.1 具備較強(qiáng)的裝修管理能力。
4.2 熟悉物業(yè)工程管理的體系流程
4.3 具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和人際交往能力。
4.4 具有工程風(fēng)險(xiǎn)敏感度及較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力。
4.5 能夠在應(yīng)急突發(fā)情況下做出明智的決策能力。
4.6 具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)以滿足業(yè)主的需求。
5. 其他要求:
5.1 年齡在30-45周歲以內(nèi)。