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更新于 6月3日

英文客服

6000-10000元·13薪
  • 廣州海珠區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服售后客服投訴客服倒班制英語互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé): 1、咨詢服務(wù):通過電話、在線、郵件、工單溝通,及時回復(fù)用戶租車咨詢,協(xié)助用戶解決國內(nèi)外用車前后遇到的疑問,處理好客戶與國內(nèi)外供應(yīng)商的信息傳達(dá); 2、顧問式服務(wù):為國內(nèi)外自駕用戶提供專業(yè)合理的租車自駕方案及建議; 3、訂單跟進(jìn):跟進(jìn)用戶訂單需求并及時解決用戶問題; 4、促進(jìn)產(chǎn)品升級:對系統(tǒng)優(yōu)化及產(chǎn)品升級提出合理化建議; 5、應(yīng)對用戶投訴:有技巧地安撫客戶并處理相關(guān)投訴,做好電話記錄后轉(zhuǎn)交給售后服務(wù)部處理。 任職資格: 1、本科或以上學(xué)歷,工作經(jīng)驗(yàn)不限,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、英語聽說讀寫流利(6級及以上水平,有國外留學(xué)、工作背景更佳); 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識,以用戶為導(dǎo)向,對客戶需求有著敏銳的洞察力; 4、善于與人溝通,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神; 5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),綜合素質(zhì)高,有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,能夠跟得上公司的快速成長; 6、有海外旅游、互聯(lián)網(wǎng)公司或英文客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

工作地點(diǎn)

廣州海珠區(qū)歡聚大廈

職位發(fā)布者

宋女士/HRM

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公司Logo北京悟空出行科技有限公司
悟空出行集團(tuán)成立于2014年8月,以“未來,人們將普遍購買租車服務(wù),無需買車”為信仰,以“讓人人愉悅出行”為使命,依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),打造互聯(lián)網(wǎng)租車聚合平臺,向用戶提供實(shí)惠又省心的租車服務(wù),服務(wù)品類包括短租自駕、長租、企業(yè)用車、包車、保險(xiǎn)代步車等。 8年來,悟空出行的租車服務(wù)已覆蓋全國460+城市,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超4.7萬個,可租車型10萬+,25萬+車輛,產(chǎn)品使用用戶達(dá)2200萬+,悟空出行已然成為國內(nèi)頭部級互聯(lián)網(wǎng)租車聚合平臺,為用戶提供個性化定制及全國暢行租車出行服務(wù)。
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