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更新于 6月3日

英文客服

6000-10000元·13薪
  • 廣州海珠區(qū)
  • 經驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服售后客服投訴客服倒班制英語互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責: 1、咨詢服務:通過電話、在線、郵件、工單溝通,及時回復用戶租車咨詢,協(xié)助用戶解決國內外用車前后遇到的疑問,處理好客戶與國內外供應商的信息傳達; 2、顧問式服務:為國內外自駕用戶提供專業(yè)合理的租車自駕方案及建議; 3、訂單跟進:跟進用戶訂單需求并及時解決用戶問題; 4、促進產品升級:對系統(tǒng)優(yōu)化及產品升級提出合理化建議; 5、應對用戶投訴:有技巧地安撫客戶并處理相關投訴,做好電話記錄后轉交給售后服務部處理。 任職資格: 1、本科或以上學歷,工作經驗不限,有客服經驗者優(yōu)先; 2、普通話標準、英語聽說讀寫流利(6級及以上水平,有國外留學、工作背景更佳); 3、較強的服務意識,以用戶為導向,對客戶需求有著敏銳的洞察力; 4、善于與人溝通,具有較強的溝通協(xié)調能力、抗壓能力和團隊合作精神; 5、學習能力強,綜合素質高,有較強的適應能力,能夠跟得上公司的快速成長; 6、有海外旅游、互聯(lián)網(wǎng)公司或英文客戶服務工作經驗者優(yōu)先錄用。

工作地點

廣州海珠區(qū)歡聚大廈

職位發(fā)布者

宋女士/HRM

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公司Logo北京悟空出行科技有限公司
悟空出行集團成立于2014年8月,以“未來,人們將普遍購買租車服務,無需買車”為信仰,以“讓人人愉悅出行”為使命,依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術,打造互聯(lián)網(wǎng)租車聚合平臺,向用戶提供實惠又省心的租車服務,服務品類包括短租自駕、長租、企業(yè)用車、包車、保險代步車等。 8年來,悟空出行的租車服務已覆蓋全國460+城市,服務網(wǎng)點超4.7萬個,可租車型10萬+,25萬+車輛,產品使用用戶達2200萬+,悟空出行已然成為國內頭部級互聯(lián)網(wǎng)租車聚合平臺,為用戶提供個性化定制及全國暢行租車出行服務。
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