崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)健康行業(yè)會(huì)員體系的全鏈路建設(shè)
1. 主導(dǎo)會(huì)員生命周期管理,搭建會(huì)員身份、會(huì)員權(quán)益、會(huì)員積分體系,設(shè)計(jì)會(huì)員升級(jí)/降級(jí)規(guī)則,提升用戶粘性與價(jià)值。
2. 結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo),制定會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)(如會(huì)員專屬權(quán)益),推動(dòng)會(huì)員付費(fèi)、續(xù)費(fèi),消費(fèi)頻次提升。
3. 負(fù)責(zé)會(huì)員整體工作的統(tǒng)籌及執(zhí)行,主要包括會(huì)員拉新、會(huì)員營(yíng)銷、小程序運(yùn)營(yíng),以及會(huì)員日?;A(chǔ)工作的落實(shí)。
4. 準(zhǔn)確把握、挖掘、分析會(huì)員需求,通過制定不同運(yùn)營(yíng)策略和各種運(yùn)營(yíng)手段,提高會(huì)員留存及轉(zhuǎn)化。
5. 制定會(huì)員營(yíng)銷季、月度規(guī)劃,并制定階段性目標(biāo)(會(huì)員新增、會(huì)員復(fù)購(gòu)、會(huì)員活躍率、會(huì)員層級(jí)占比等),組織實(shí)施與復(fù)盤。
6. 會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng):分析用戶畫像(消費(fèi)行為、喜好、頻次、地域等),對(duì)會(huì)員群體進(jìn)行細(xì)分、挖掘、引導(dǎo)和維護(hù),發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)并維護(hù)核心會(huì)員,形成高度活躍的核心會(huì)員群體。
7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年以上互聯(lián)網(wǎng)或大健康行業(yè)C端會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有千萬級(jí)用戶規(guī)模運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先。
3. 擅長(zhǎng)活動(dòng)策劃、用戶數(shù)據(jù)分析、對(duì)用戶行為變化敏感。
4. 邏輯思維能力強(qiáng),有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)挖掘和分析能力,具備較好的文案能力及較強(qiáng)的策劃力。
5. 抗壓能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的管理能力及溝通能力。