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一、崗位職責
1. 出貨檢驗：依據檢驗標準和作業(yè)指導書，對即將出貨的螺絲產品進行全面檢查，涵蓋外觀、尺寸、性能等多方面，確保產品質量符合客戶要求與行業(yè)標準，準確記錄檢驗數(shù)據，對不合格產品進行標識、隔離并上報。
2. 客訴處理：及時響應客戶反饋的質量問題，詳細了解情況并進行初步分析，協(xié)同相關部門制定解決方案，跟進處理進度，確保客戶滿意度，維護公司良好的市場形象。
3. 8D 報告撰寫：針對重大質量問題，牽頭組建跨部門團隊開展深入調查，運用 8D 方法分析根本原因，制定并執(zhí)行有效的糾正和預防措施，完成規(guī)范的 8D 報告，跟蹤措施的實施效果并驗證其有效性。
4. 品質相關工作：參與公司內部質量體系的建設與維護，協(xié)助完善檢驗標準和流程；收集、整理和分析質量數(shù)據，定期向上級匯報質量狀況，為公司質量改進提供數(shù)據支持；參與質量問題的分析會議，提出合理化建議。
二、任職要求
1. 教育背景：專科及以上學歷，機械、材料、質量管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經驗：[X]年以上五金行業(yè)品質工作經驗，熟悉螺絲產品生產工藝和質量控制要點，有出貨檢驗及客訴處理經驗者優(yōu)先。
3. 技能要求：熟練使用各類量具（如卡尺、千分尺、硬度計等）；掌握基本的質量工具和方法（如魚骨圖、柏拉圖、控制圖等）；具備良好的數(shù)據分析能力，能運用 Excel 等辦公軟件進行數(shù)據統(tǒng)計和分析。
4. 素質要求：工作認真負責，嚴謹細致，具備較強的責任心和執(zhí)行力；具有良好的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神，能承受一定工作壓力；具備較強的問題解決能力，能迅速應對和處理各類質量問題。