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【主要職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理，確保酒店經(jīng)營(yíng)收入、運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，監(jiān)督和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
2、負(fù)責(zé)附屬商業(yè)餐飲、中小型集體活動(dòng)、小型展覽運(yùn)營(yíng)管理，提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
3、積極處理賓客的咨詢、投訴和建議，維護(hù)良好的賓客關(guān)系，提升賓客滿意度和忠誠(chéng)度。
4、參與制定酒店、附屬商業(yè)的預(yù)算，控制運(yùn)營(yíng)成本，提高盈利能力，并定期向上級(jí)匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況。
5、確保酒店、附屬商業(yè)運(yùn)營(yíng)符合相關(guān)的法律法規(guī)、安全標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求；制定和執(zhí)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升酒店及附屬商業(yè)的知名度和美譽(yù)度；制定和執(zhí)行危機(jī)管理預(yù)案，妥善處理突發(fā)事件，保障賓客和員工的安全。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，必須具備品質(zhì)酒店和品質(zhì)餐飲從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
3、具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠激勵(lì)和管理團(tuán)隊(duì)。
4、具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)和客戶導(dǎo)向思維，能夠關(guān)注細(xì)節(jié)，追求卓越。
5、熟悉酒店財(cái)務(wù)管理，能夠控制成本，提高盈利能力。
6、具有較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力，能夠在壓力下保持冷靜和高效。