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更新于 10月14日
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數(shù)據(jù)中心品質(zhì)經(jīng)理

2.5-3萬
  • 蕪湖鳩江區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

環(huán)境管理體系數(shù)據(jù)中心管理體系樓宇基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)中心團隊管理
【雙休+提供住宿】【不定時短期出差上?！?div> 崗位職責(zé)：
1.質(zhì)量體系維護
理解客戶服務(wù)質(zhì)量管理及公司質(zhì)量管理體系，定期結(jié)合項目運營要求不斷優(yōu)化體系流程

2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評估

規(guī)劃并執(zhí)行華為大客戶項目的定期及不定期品質(zhì)審核、巡檢。

監(jiān)控并分析關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）和服務(wù)水平協(xié)議（SLAs）的達(dá)成情況，識別風(fēng)險與改進機會。

對IFM綜合設(shè)施運維等各業(yè)務(wù)模塊的服務(wù)質(zhì)量進行專業(yè)評估和監(jiān)督。

3.服務(wù)交付滿意度與維護

建立客戶滿意度測量機制，定期收集、分析客戶反饋。

主導(dǎo)處理重大或重復(fù)性的客戶投訴，深入分析根本原因，推動糾正與預(yù)防措施落地。定期與華為進行品質(zhì)回顧會議，展示服務(wù)表現(xiàn)，溝通并推進持續(xù)改進計劃。

4.數(shù)據(jù)驅(qū)動與持續(xù)改進

運用數(shù)據(jù)分析工具，將審核數(shù)據(jù)、客戶反饋、運營數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價值的洞察。


崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，機電、工程類相關(guān)專業(yè)；

2.具有5年以上數(shù)據(jù)中心、大型綜合樓宇基礎(chǔ)設(shè)施FM團隊管理經(jīng)驗；

3.熟悉數(shù)據(jù)中心高低配系統(tǒng)、UPS、柴油機發(fā)電機、暖通空調(diào)操作、維護保養(yǎng)要點；

4.了解GB50174、TIA942、ISO9001等國內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及審核經(jīng)驗；

5.工作主動、責(zé)任心強、能從公司、客戶等方面利益出發(fā)。確保項目穩(wěn)定運行，向客戶交付良好的基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境服務(wù)；

6.具備良好的溝通能力，能與內(nèi)部協(xié)作部門、外部客戶等相關(guān)方進行良好的協(xié)調(diào)和溝通；

7.熟悉掌握office等辦公軟件，具備良好的文檔輸出能力；

8.服從公司戰(zhàn)略方針，接受本崗位工作調(diào)派。

工作地點

鳩江區(qū)中建八局華為云華東蕪湖數(shù)據(jù)中心機電工程項目經(jīng)理部1樓

職位發(fā)布者

彭女士/HRBP

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo上海云聚科技
云聚數(shù)據(jù)科技（上海）有限公司隸屬于才聚企業(yè)管理服務(wù)（上海）有限公司。才聚企業(yè)管理服務(wù)（上海）有限公司成立于2011年，創(chuàng)立團隊都曾在世界500強企業(yè)擔(dān)任高級管理職位，具備國際化的視野和專業(yè)化的運作能力，并逐步匯聚了一批經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練、事業(yè)心較強的管理人才和技術(shù)專業(yè)人才，是國內(nèi)具有提供綜合設(shè)施管理服務(wù)能力的公司之一，在設(shè)施設(shè)備維護、能源管理、咨詢管理等多領(lǐng)域具有領(lǐng)先于其他同類型服務(wù)外包公司的優(yōu)勢，數(shù)據(jù)中心運維業(yè)務(wù)線是其中重要的業(yè)務(wù)板塊，在傳承國際先進設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)化流程的指引下，承接的設(shè)施管理服務(wù)和數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)屢受客戶的好評，目前保有客戶數(shù)量超過100余個，年度續(xù)約率高達(dá)97%。目前業(yè)務(wù)規(guī)模遍及北京、上海、廣州、深圳、成都及江蘇等多個區(qū)域。隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)行業(yè)衍生的市場價值和規(guī)模迅速增長，2016年，為更好強化數(shù)據(jù)中心板塊的專業(yè)化服務(wù)能力并適應(yīng)市場競爭的需要，公司整合才聚企業(yè)原數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)線，成立云聚數(shù)據(jù)科技（上海）有限公司，專注于從事數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)業(yè)務(wù)，并成功引入基金公司的融資支持，同時公司發(fā)展中又加入了項目管理和咨詢顧問團隊資源，致力于延伸打通數(shù)據(jù)中心全生命周期專業(yè)服務(wù)的上下鏈。目前業(yè)務(wù)覆蓋北上廣深及其它二線城市，主要為業(yè)界知名的第三方IDC公司如萬國數(shù)據(jù)等提供顧問咨詢、設(shè)施運維托管、運維評估等專業(yè)服務(wù)。面向未來，云聚數(shù)據(jù)深挖數(shù)據(jù)中心細(xì)分市場，不斷增強核心競爭力，持續(xù)提升業(yè)內(nèi)地位，打造成為有影響力的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)供應(yīng)商品牌之一。數(shù)據(jù)中心設(shè)施專業(yè)服務(wù)外包優(yōu)勢：u具備深厚的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理方法論從設(shè)施管理全生命周期著眼，各個階段的交付，包括運營體系SOW/SLA/KPI邏輯關(guān)系、預(yù)防性維護策略、設(shè)施持續(xù)運營計劃BCP等有一套深厚的理論基礎(chǔ)。u強大服務(wù)交付覆蓋能力服務(wù)除覆蓋一線城市，如北上廣深等核心資源城市，其他二線城市如成都等也有強大的服務(wù)輸出及落地能力。u豐富經(jīng)驗的服務(wù)管理團隊和專家資源池核心管理團隊有全球頂級設(shè)施管理公司的實戰(zhàn)經(jīng)歷，具有設(shè)施管理深厚的底蘊，并與國際設(shè)施管理協(xié)會IFMA、同濟大學(xué)設(shè)施管理研究中心等建立良好合作交流關(guān)系，并引入數(shù)據(jù)中心行業(yè)資深顧問等資源，積極參與數(shù)據(jù)中心行業(yè)協(xié)會組織的活動。u大規(guī)模運營的最佳實踐和數(shù)據(jù)積累團隊成員有運營華為、萬國數(shù)據(jù)、德利迅達(dá)等大型IDC及中建技等公司的實戰(zhàn)經(jīng)驗，具有深厚的管理積累和沉淀，強大的總部專業(yè)工程師團隊以及專業(yè)設(shè)施管理運維體系，鑄就我們的核心競爭優(yōu)勢。u成熟的運營管理體系和云支撐平臺公司合作開發(fā)一套運維管理平臺工具FMC，并結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)、最佳實踐與項目現(xiàn)場等輸出適合的解決方案，以軟件固化，確保解決方案有效落地，并結(jié)合運營數(shù)據(jù)，定期提供管理分析報告，支撐結(jié)果的持續(xù)改善。重要服務(wù)案例：建設(shè)顧問及運維咨詢項目：幸匯云峰常州數(shù)據(jù)中心、萬國數(shù)據(jù)深圳福田數(shù)據(jù)中心、萬國數(shù)據(jù)深圳觀瀾數(shù)據(jù)中心、萬國數(shù)據(jù)廣州黃埔數(shù)據(jù)中心等；設(shè)施運維項目：萬國數(shù)據(jù)上海外高橋旗艦數(shù)據(jù)中心、萬國數(shù)據(jù)深圳福田數(shù)據(jù)中心、萬國數(shù)據(jù)深圳坪山數(shù)據(jù)中心、萬國數(shù)據(jù)深圳光明數(shù)據(jù)中心、萬國數(shù)據(jù)廣州黃埔數(shù)據(jù)中心、萬國數(shù)據(jù)成都數(shù)據(jù)中心、萬國數(shù)據(jù)北京亦莊數(shù)據(jù)中心、北京民生銀行總行數(shù)據(jù)中心；
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