職責說明:
1、全面負責營運管理部工作,完成上級公司下達的各項工作指標及任務;
2、負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制,制定工作要求,建立各項管理制度;
3、負責本部門員工的績效考核及日常工作完成情況的監(jiān)督和檢查;
4、負責制定本部門培訓需求,提高本部門人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務技能;
5、關注品牌運營及員工情況,對經(jīng)營中的問題及時發(fā)現(xiàn)并跟進管理,促進營運管理提升;
6、負責組織開展市場調(diào)查,定期總結和評估商業(yè)運營狀況;
7、負責受理商戶、租戶和顧客的投訴,定期了解他們對公司各項服務的意見及建議;
8、負責廣場的全方位服務工作,全面落實服務標準,發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)違紀現(xiàn)象;
9、負責廣場店鋪的食品安全管理工作,制定標準定期檢查并記錄;
10、負責處理已升級顧客投訴及糾紛,協(xié)助處理廣場內(nèi)其他突發(fā)應急事件;
11、負責做好部門與上級公司、其他部門之間溝通及協(xié)調(diào)工作;
12、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷;
2、具備5年及以上大型商業(yè)零售企業(yè)相關工作經(jīng)驗;
3、熟悉商業(yè)零售行業(yè)的經(jīng)營、管理運作過程,了解奧特萊斯行業(yè)優(yōu)先;
4、有較強的流程管控意識,邏輯性強;
5、有一定的數(shù)據(jù)敏感度,對營運工具和標準較為了解;
6、具有較強的責任心,認真負責,溝通能力、協(xié)調(diào)能力、學習能力佳。
公司為國企背景,福利待遇優(yōu)厚?。?
工作時間:9:30-17:30
職位福利:周末雙休、五險一金、帶薪年假、年度獎金、通訊補貼、高溫補貼、餐補、節(jié)日福利、員工餐廳