崗位職責(zé):
1、主要通過接聽電話、線上信息回復(fù)的形式,處理客戶遇到的問題
2、對于學(xué)習(xí)產(chǎn)品類型、價格、庫存、生產(chǎn)時效快速了解。
3、協(xié)調(diào)客戶、物流、工廠、三方的溝通避免延遲發(fā)貨、投訴等問題。
4、收集客戶反饋的建議,協(xié)助項(xiàng)目不斷的完善產(chǎn)品功能
5、了解用戶需求,用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù),提高服務(wù)滿意度
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷
2、熟練辦公軟件,打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力