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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)處理物流客戶的咨詢、投訴和建議，并及時(shí)回復(fù)客戶。 2. 協(xié)調(diào)物流運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)，確保物流流程順暢。 3. 實(shí)時(shí)跟蹤運(yùn)輸貨物狀態(tài)，對(duì)接運(yùn)輸部門及第三方物流服務(wù)商，及時(shí)向客戶反饋貨物位置信息，處理在途異常情況并協(xié)調(diào)解決方案。 4. 跟進(jìn)物流訂單，及時(shí)處理異常情況，并提供解決方案。 5. 維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 6. 收集客戶反饋，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，優(yōu)化物流服務(wù)。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熟練運(yùn)用辦公軟件。 2. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和解決問(wèn)題的能力。 3. 具備物流零擔(dān)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 4. 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和客戶服務(wù)技巧。 5. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和工作積極性，能夠承受一定的工作壓力。 本崗位做六休一，非誠(chéng)勿擾。