職位描述:
1.售后支持:為用戶提供技術(shù)支持及咨詢,協(xié)助解決問題;
2.現(xiàn)場服務(wù):現(xiàn)場測試、設(shè)備安裝調(diào)試、組織能力、項(xiàng)目實(shí)施及相關(guān)事宜,負(fù)責(zé)對我司產(chǎn)品提供現(xiàn)場調(diào)試,維修等技術(shù)支持;
3.負(fù)責(zé)處理客戶投訴,能詳細(xì)、準(zhǔn)確地對問題進(jìn)行描述并記錄, 并向有關(guān)部門做書面反饋;
4.負(fù)責(zé)進(jìn)行現(xiàn)場、電話及郵件技術(shù)指導(dǎo),分析故障原因并解決現(xiàn)場技術(shù)問題;
5.制定技術(shù)方案, 滿足客戶應(yīng)用要求,提高客戶滿意度;
6.負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計(jì)及故障信息歸納整理,完善售后服務(wù)信息檔案;
7.完成直屬上級布置的其他工作。
任職要求:
1.25-40歲,本科以上,機(jī)電一體化、電氣自動(dòng)化及相關(guān)專業(yè);
2.三年以上電氣類設(shè)備現(xiàn)場服務(wù)經(jīng)驗(yàn),具有工業(yè)自動(dòng)化背景和相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(具備識圖能力,如液壓流體管路系統(tǒng)圖、電氣圖等);
3.具備獨(dú)立研究、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和動(dòng)手解決問題的能力;有較好的溝通協(xié)調(diào)能力;有團(tuán)隊(duì)合作精神;
4.為人誠實(shí),努力上進(jìn),工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、具有敬業(yè)精神及良好的職業(yè)素養(yǎng);
5.身體健康,工作態(tài)度端正,身高170cm以上,無不良嗜好,適應(yīng)外地出差的工作性質(zhì)。
轉(zhuǎn)正工資+獎(jiǎng)金:7000-8000元
待遇:入職即辦理五險(xiǎn)一金;雙休、年假、節(jié)日福利;公司提供通勤車(或車補(bǔ))、午餐、免費(fèi)咖啡、茶飲等。