岗位描述:
1、处理海外客户咨询和投诉(通过邮件或系统),为海外子公司、服务商提供售后服务支持;
2、处理海外产品返修和退换货业务,并负责海外旧备件退回和返修;
3、制定海外备件需求计划,处理海外备件订单,保证售后服务备件的技术供应;
4、负责售后备件、维修和服务产品的报价;
5、定期对服务数据进行汇总、分析,并反馈相关部门进行产品和服务的改进;
6、协助上级领导优化海外售后业务流程;
7、上级安排的其他工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,理工科、英语或物流相关专业优先;
2、1年以上工作经验,有售后支持、客户质量或进出口贸易相关工作经验者优先;
3、英语读写熟练,能作为工作语言;
5、勇于挑战,勇于创新,勇于担当,勇于自省,勇于脱离自我舒适区。
职位福利:五险一金、年底双薪、绩效奖金、加班补助、全勤奖、餐补、带薪年假、员工旅游