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職位描述
電子產(chǎn)品海外經(jīng)驗儲能產(chǎn)品3C消費品新能源家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1.負責(zé)海外區(qū)域智能家居產(chǎn)品、3C電子產(chǎn)品、儲能產(chǎn)品等的技術(shù)支持，要求快速響應(yīng)并能及時處理客戶售后需求和問題;
2.建設(shè)及維護產(chǎn)品技術(shù)資料體系，收集整理海外各類市場的產(chǎn)品及技術(shù)信息，匯總整理產(chǎn)品典型客訴、頻發(fā)客訴，反饋給可靠性試驗、研發(fā)、品質(zhì)等部門進行整改;
3.負責(zé)指導(dǎo)支持區(qū)域代理、維修服務(wù)商的日常維修以及后期運維等工作;
4.客戶拜訪、客戶培訓(xùn):視需要出差到海外，給代理和服務(wù)商進行產(chǎn)品和售后流程、產(chǎn)品安裝維修、故障排查等培訓(xùn);
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，機電一體化、電力電子等相關(guān)專業(yè);
2.2年及以上海外技術(shù)服務(wù)工作經(jīng)驗，包括安裝、維護、售后服務(wù)，擁有海外技術(shù)服務(wù)和服務(wù)商管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3.英文可作為工作語言，能夠獨立處理海外客戶提出的技術(shù)問題，并對產(chǎn)品和維修做英文培訓(xùn);
4.具備良好的技術(shù)文檔編寫能力，能熟練編寫技術(shù)方案，且有較好的客戶溝通協(xié)調(diào)能力;
5.具備服務(wù)意識，有較強的學(xué)習(xí)能力，團隊協(xié)作，在海外項目中能夠產(chǎn)生推動作用，協(xié)調(diào)各部門間協(xié)同合作，共同完成任務(wù)。
工作地點
廣東省深圳市南山區(qū)沙河西路健興科技大廈B座4樓
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職位發(fā)布者
武女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
安克創(chuàng)新安克創(chuàng)新科技股份有限公司（股票代碼：300866）成立于2011年，是知名全球化消費電子品牌企業(yè)。公司致力于在全球市場塑造中國消費電子品牌，通過不斷創(chuàng)新，將富有科技魅力的產(chǎn)品帶向全球消費者，弘揚中國智造之美公司有接近2000名智能硬件領(lǐng)域的研發(fā)工程師，在高效能電源技術(shù)、AIoT、算法和云計算、智能聲學(xué)、智能安防等領(lǐng)域均有技術(shù)布局，在多個消費電子品類打造創(chuàng)新產(chǎn)品，并在全球范圍塑造自主品牌，包括： 1.智能充電品牌Anker（2021年銷售額55億，并被認定為“全球第一的數(shù)碼充電品牌”）； 2.智能家居品牌eufy（2021年銷售額接近40億，且常年在歐美日等市場的線上平臺位居掃地機和安防攝像頭品類的銷量 Top 3）； 3.高端音頻品牌Soundcore（2021年銷售額近30億，成立4年成為全球出貨量前10名的真無線耳機品牌）； 4.激光投影品牌Nebula（曾打破中國智能影音類產(chǎn)品海外眾籌金額記錄）； 5.智能辦公硬件品牌AnkerWork（2021年推出市場，已在海外線上平臺成為品類Best Seller）； 6.3D打印設(shè)備品牌AnkerMake（2022年4月推出，創(chuàng)造10年銷售600萬美金的眾籌業(yè)績）。安克創(chuàng)新業(yè)務(wù)從海外起步，目前超過95%以上營收來自海外市場，主要銷售渠道為Amazon、天貓、京東等線上平臺和沃爾瑪、百思買等線下零售連鎖。其中線上是亞馬遜平臺最大的第三方品牌賣家之一，線下覆蓋了發(fā)達國家的大型連鎖商超和新興市場的貿(mào)易代理商，擁有全球140多個國家與地區(qū)超1億用戶。自成立以來，安克創(chuàng)新以遠超行業(yè)平均的增速發(fā)展：其中2018年營收達52.32億人民幣；2019年營收達66.55億人民幣；2020年營收93.53億人民幣。2021年，安克創(chuàng)新持續(xù)保持了良好的增長態(tài)勢，全年實現(xiàn)營收125.74億元，凈利潤9.82億元。
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