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更新于 8月26日

產(chǎn)品培訓(xùn)講師

6000-10000元
  • 福州倉(cāng)山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

產(chǎn)品培訓(xùn)電子商務(wù)計(jì)算機(jī)軟件互聯(lián)網(wǎng)
1、熟練掌握系統(tǒng)功能運(yùn)用: 持續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),提升專業(yè)度,定期梳理產(chǎn)品更新點(diǎn)并制作/更新簡(jiǎn)明易懂的培訓(xùn)材料
--(快速上手軟件,整理培訓(xùn)內(nèi)容等)
2、執(zhí)行線上用戶培訓(xùn): 策劃并定期通過(guò)線上直播、錄播、社群答疑等方式,向用戶提供清晰、有效的產(chǎn)品新功能與核心價(jià)值培訓(xùn),提升用戶認(rèn)知與使用率。跟進(jìn)培訓(xùn)效果,收集反饋,持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容與形式。
--(培訓(xùn),復(fù)盤內(nèi)容,優(yōu)化內(nèi)容)
3、用戶場(chǎng)景分析與需求判斷: 深入了解用戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景,對(duì)用戶反饋的需求和問(wèn)題做出準(zhǔn)確的使用場(chǎng)景判斷,提供初步的使用建議或解決方案。
4、用戶問(wèn)題解答與支持: 高效響應(yīng)并解答用戶基礎(chǔ)咨詢與問(wèn)題,引導(dǎo)用戶自助解決或正確提交工單。整理沉淀常見(jiàn)問(wèn)題,優(yōu)化知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。
--(整理用戶需求與缺陷)
【任職要求】
1、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
2、積極主動(dòng),有良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;
3、有接觸過(guò)電商SaaS軟件、電商相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、有用戶運(yùn)營(yíng)、直播經(jīng)驗(yàn)電商相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

工作地點(diǎn)

福州倉(cāng)山區(qū)倉(cāng)山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)SOHO區(qū)-C2號(hào)樓21層劍訊網(wǎng)絡(luò)

職位發(fā)布者

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福州劍訊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2014年7月18日,并于2018年被評(píng)選為國(guó)家高新企業(yè)及省級(jí)高新企業(yè)。公司坐落于福建省福州市。專注于電商軟件開(kāi)發(fā),基于SaaS技術(shù)為電商賣家的店鋪管理、交易、營(yíng)銷、客戶服務(wù)以及各種實(shí)用需求提供解決方案,促使店鋪交易量提高。目前已入住淘寶、天貓、京東、蘇寧、速賣通等平臺(tái),為賣家提供便捷一體化的軟件,輔助賣家網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、提高運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本。旗下“智能店長(zhǎng)”產(chǎn)品榮獲京東服務(wù)市場(chǎng)“金牌服務(wù)商”稱號(hào),用戶排行榜穩(wěn)居第一,領(lǐng)先于同類產(chǎn)品。
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