崗位職責:
1、通過網(wǎng)絡在線及電話受理進行客戶訂單查詢、疑問投訴,能夠妥善處理并做好記錄。
2、配合運營做好訂單相關處理工作。
3、對于接待過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時向上反饋,對于優(yōu)化工作流程及方法提出合理化建議。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學歷,普通話標準,能熟練操作電腦。
2、能適應倒班工作,有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、有較強的抗壓能力和自我調節(jié)能力。
4、具備良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。
鼎信工作保障:
【靠譜工作:五險一金、豐厚年終獎、餐補住宿補貼等】
【快樂生活:團建旅游、活動聚會、生日禮物、節(jié)日禮包等】
【關注健康:年度體檢、營養(yǎng)午餐、拓展運動等】
職位福利:五險一金、全勤獎、餐補、房補、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、年輕化團隊