崗位職責:
1、以身作則,規(guī)范執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,配合部門負責人做好本部門工作。
2、規(guī)劃部門發(fā)展方向,以達到部門核心考核指標為基礎(chǔ),結(jié)合運營中心發(fā)展戰(zhàn)略,制定部門工作計劃并進行分解,跟進完成情況。
3、完善各項工作流程,規(guī)范工作標準,健全考核體系,保證部門各項工作安全有序運行。
4、制定人員培訓(xùn)及培養(yǎng)方案,幫助員工成長,增強部門員工歸屬感及團隊凝聚力。
5、做好上下及內(nèi)外溝通協(xié)作,做好反饋溝通工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷。
2、2年以上資深客服崗位經(jīng)驗或1年以上客服管理經(jīng)驗
3、熟悉應(yīng)用各類辦公軟件。
4、為人正直,誠實可靠,嚴謹細心,責任心強。
5、有較強的思考分析能力,妥善處理緊急問題。
6、有較強的溝通表達、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力。
7、具備良好的服務(wù)意識、風險管控意識,富有團隊精神和工作激情。
鼎信工作保障:
【靠譜工作:五險一金、豐厚年終獎、餐補住宿補貼等】
【快樂生活:年會旅游、活動聚會、生日禮物、節(jié)日禮包等】
【關(guān)注健康:年度體檢、營養(yǎng)午餐、拓展運動等】
職位福利:五險一金、全勤獎、餐補、房補、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利