崗位職責(zé):
1.受理客戶投訴事宜,并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門對(duì)客戶抱怨進(jìn)行處理
2.針對(duì)已購客戶進(jìn)行電話回訪,按照標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行溝通和服務(wù)
3.匯總潛在用戶的信息,并錄入系統(tǒng),監(jiān)控潛在客戶轉(zhuǎn)化成功率
4.記錄并統(tǒng)計(jì)客戶反饋的問題,匯報(bào)給部門領(lǐng)導(dǎo)
5.以及部門及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜
任職要求:
1、人穩(wěn)定,能接受打電話的工作,工作穩(wěn)定性強(qiáng)。
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),接受新事物快,會(huì)靈活變通。
3、做事踏實(shí),細(xì)心,責(zé)任心必須強(qiáng)
3、服從安排,有耐心,樂觀積極。
4、耐得住工作的重復(fù)性,適應(yīng)能力強(qiáng)。
4、必須熟練使用基本的辦公軟件
5、溝通能力好,靈活性強(qiáng)
6、普通話標(biāo)準(zhǔn),不帶任何方言口音。
7、有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作時(shí)間:08:00-17:00 雙休,法定節(jié)假日休息
福利待遇:五險(xiǎn)一金、帶薪年假
工作地點(diǎn):
北京博瑞順和汽車銷售服務(wù)有限公司--海淀區(qū)安寧莊東路15號(hào)
北京博瑞順和汽車銷售服務(wù)有限公司-隸屬于中國500強(qiáng)企業(yè)北京祥龍博瑞汽車服務(wù)(集團(tuán))有限公司
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期體檢、免費(fèi)班車、高溫補(bǔ)貼、不加班