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更新于 5月13日

客戶回訪專員、客服專員(國企)

5000-9000元·13薪
  • 北京海淀區(qū)
  • 1年以下
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé): 1.受理客戶投訴事宜,并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門對(duì)客戶抱怨進(jìn)行處理 2.針對(duì)已購客戶進(jìn)行電話回訪,按照標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行溝通和服務(wù) 3.匯總潛在用戶的信息,并錄入系統(tǒng),監(jiān)控潛在客戶轉(zhuǎn)化成功率 4.記錄并統(tǒng)計(jì)客戶反饋的問題,匯報(bào)給部門領(lǐng)導(dǎo) 5.以及部門及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜 任職要求: 1、人穩(wěn)定,能接受打電話的工作,工作穩(wěn)定性強(qiáng)。 2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),接受新事物快,會(huì)靈活變通。 3、做事踏實(shí),細(xì)心,責(zé)任心必須強(qiáng) 3、服從安排,有耐心,樂觀積極。 4、耐得住工作的重復(fù)性,適應(yīng)能力強(qiáng)。 4、必須熟練使用基本的辦公軟件 5、溝通能力好,靈活性強(qiáng) 6、普通話標(biāo)準(zhǔn),不帶任何方言口音。 7、有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 工作時(shí)間:08:00-17:00 雙休,法定節(jié)假日休息 福利待遇:五險(xiǎn)一金、帶薪年假 工作地點(diǎn): 北京博瑞順和汽車銷售服務(wù)有限公司--海淀區(qū)安寧莊東路15號(hào) 北京博瑞順和汽車銷售服務(wù)有限公司-隸屬于中國500強(qiáng)企業(yè)北京祥龍博瑞汽車服務(wù)(集團(tuán))有限公司
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期體檢、免費(fèi)班車、高溫補(bǔ)貼、不加班

工作地點(diǎn)

北京市海淀區(qū)安寧莊東路15號(hào)

職位發(fā)布者

王茁/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京祥龍博瑞汽車服務(wù)(集團(tuán))有限公司九分公司
北京祥龍博瑞汽車服務(wù)(集團(tuán))有限公司九分公司銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)橫貫京城南北,旗下設(shè)有北京頁川、頁川瑞德、頁川斯達(dá)、博瑞順和、博瑞陸鼎和博瑞順騰多家4S特許經(jīng)銷商及頁川德眾二手車經(jīng)紀(jì)公司,服務(wù)于上汽集團(tuán)和上海大眾汽車旗下的上海大眾和斯柯達(dá)、通用雪佛蘭、騰勢四個(gè)品牌。我們將秉承積極進(jìn)取和力求創(chuàng)新的精神,把最優(yōu)質(zhì)、最可靠的產(chǎn)品,最專業(yè)、最精致的服務(wù)奉獻(xiàn)給您。滿足您的一切需求,是我們?yōu)橹恍概ψ非蟮淖罡呔辰纭1本╉摯ǎ荷虾4蟊姳本╉摯ㄊ怯缮虾F嚬I(yè)銷售有限公司與中國500強(qiáng)企業(yè)的北京祥龍博瑞汽車服務(wù)(集團(tuán))共同投資興建的專業(yè)服務(wù)于上海大眾汽車品牌的銷售服務(wù)商。于1991年成立的上海大眾北京頁川經(jīng)過多年的潛心經(jīng)營,已贏得了不錯(cuò)的口碑。上海大眾北京頁川真誠期待您的蒞臨。頁川瑞德:北京地區(qū)唯一六星級(jí)經(jīng)銷商,歷經(jīng)多年的品牌積累,累計(jì)銷售上海大眾系列轎車十余萬輛,維修五十余萬臺(tái)次的佳績。擁有頁川瑞德清河小營4s店、頁川瑞德方莊精品展廳。頁川瑞德先后被中國質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)為全國汽車服務(wù)行業(yè)唯一的"全國用戶滿意服務(wù)"單位、是上海大眾在京指定的技術(shù)中心站,連續(xù)多年被評(píng)為北京地區(qū)唯一“六星級(jí)經(jīng)銷商”,“上海大眾全國十佳明星服務(wù)商”,“二十五周年杰出合作伙伴”等幾十項(xiàng)殊榮。頁川瑞德一直秉承上海大眾“追求卓越,永爭第一”的理念、沿襲“TechCare”專業(yè)汽車服務(wù),從售前到售后,用心關(guān)愛、服務(wù)客戶。頁川斯達(dá):是由上海大眾北京頁川的精英團(tuán)隊(duì)組建而成,這支精良的團(tuán)隊(duì)擁有25年大眾品牌的銷售及維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn),如今成為一家擁有121年歷史的斯柯達(dá)品牌銷售商,我們更是深感自豪與榮耀。頁川斯達(dá)是北京地區(qū)唯一一家F級(jí)旗艦店,頁川斯達(dá)清河小營4S店真誠的期待與您共享斯柯達(dá)的美好生活。博瑞順和:是北京最大的雪佛蘭4S店,為上海通用汽車首批授權(quán)的雪佛蘭銷售及售后服務(wù)中心之一。公司的服務(wù)項(xiàng)目涵蓋了新車銷售、維修服務(wù)、二手車置換、集團(tuán)采購、俱樂部活動(dòng)、24小時(shí)車輛救援、配件供應(yīng)、保險(xiǎn)理賠等汽車服務(wù);從成立至今,連續(xù)多年都被上海通用評(píng)為“星級(jí)授權(quán)銷售及售后服務(wù)中心”,并且多次獲得由媒體及汽車行業(yè)授予的“A級(jí)誠信經(jīng)銷商”、“全國優(yōu)秀汽車經(jīng)銷商”、“北京4S圈之年度風(fēng)云企業(yè)”、“金手套北京汽車行業(yè)售后服務(wù)用戶滿意企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。多年來公司秉承以客戶滿意為目標(biāo),真誠的服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),獲得了上海通用及客戶的認(rèn)可與好評(píng)。博瑞順和愿為每位客戶提供誠信、平等、快捷、安全的服務(wù),客戶的滿意是我們不懈的追求!博瑞陸鼎:集整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋于一體的上汽大眾4S店,引進(jìn)了上汽大眾最新檢測、維修全套專用設(shè)備,陸鼎全體員工將竭誠為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。博瑞順騰:作為北京市僅有的幾家新能源汽車騰勢DENZA經(jīng)銷商之一,將于2016年8月亮相祥龍博瑞九分園區(qū)。我們將繼續(xù)尊崇“踏實(shí)、拼搏、責(zé)任”的企業(yè)精神,并以誠信、共贏、開創(chuàng)經(jīng)營理念,創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,以全新的管理模式、完善的技術(shù)、周到的服務(wù)、卓越的品質(zhì)服務(wù)用戶。頁川德眾:北京頁川德眾舊機(jī)動(dòng)車經(jīng)紀(jì)有限公司是上海大眾北京頁川從事舊機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)的公司;從2004年便開展上海大眾品牌二手車業(yè)務(wù),為客戶提供有質(zhì)量保證的二手車。2006年,頁川德眾又在北京市舊機(jī)動(dòng)車交易市場擁有了占地面積400余平方米的特選二手車展廳和數(shù)十個(gè)特選二手車展位;年交易量達(dá)千余臺(tái)。舊機(jī)動(dòng)車評(píng)估師能夠?yàn)槟峁﹣黼娮稍?、展廳接待、上門評(píng)估等多項(xiàng)服務(wù);舊車銷售顧問更能為客戶挑選最中意的二手車。頁川德眾為客戶提供最專業(yè)的服務(wù),最實(shí)惠的價(jià)格和最放心的品質(zhì)保障。郵箱:rlzy55@126.com聯(lián)系電話:62910988-2人力資源部
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