職位描述
服務管理
崗位職責：
1、每日對所屬項目的服務工程師接口調度，及時處理市場上出現各種服務問題；審核服務服務代理商上報的日服務信息，對重大問題協調處理并監(jiān)督、跟蹤處理，對需公司支持項及時反饋上報；審核權限內索賠申請單，準確及時處理；服務服務代理商、服務工程師進行月度考核，并對考核結果進行分析、提出改進意見。
2、服務信息的審核，對接收的重大服務信息進行落實并分析處理；向主管領導匯報重大服務信息，并執(zhí)行主管領導的要求；處理日常服務信息，服務監(jiān)督、用戶投訴的信息。
3、對需由外配套（協）廠家服務的服務信息，及時向外配套（協）廠家傳遞，協調技術下發(fā)技術通知，接收技術試用通知，負責跟蹤其處理的過程和結果。
4、根據工作需求，制定和完善管理制度；分解部門工作計劃，反饋執(zhí)行情況。
任職要求：
1、本科及以上學歷
2、3年以上工程管理類或3年以上大中型工程機械行業(yè)備件、生產、質量或市場服務工作管理經驗
3、熟練掌握Word、Excel、PPT、CRM和金蝶等軟件使用
4、具備數據整理歸納能力，熟悉工程管理流程
工作地點
徐州賈汪區(qū)和平大道169號
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職位發(fā)布者
朱星宇/人事經理
三日內活躍立即溝通
徐州徐工礦業(yè)機械有限公司徐州徐工礦業(yè)機械有限公司（徐工礦機）是徐工集團最具創(chuàng)新實力的核心企業(yè)之一，已成為徐工集團最為重要的戰(zhàn)略性支撐板塊，目前公司在產品研發(fā)上，踐行“三高一大”的產品戰(zhàn)略，落地“技術領先，用不毀”做成工藝品產品理念，自主研制生產具有國際先進水平的系列礦用液壓挖掘機、礦用自卸車、破碎篩分機械三大類成套礦業(yè)機械產品群。產品型號已覆蓋70噸-700噸液壓挖掘機、120噸-400噸電傳動自卸車、30噸-60噸鉸接式自卸車、40-100噸機械傳動自卸車、100t/h—500t/h移動破碎篩分站、500t/h—4000t/h破碎篩分生產線，是中國唯一、全球前五的大型成套礦業(yè)機械研發(fā)與制造的企業(yè)，是全球礦業(yè)機械的知名品牌和有力競爭者。
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