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更新于 10月14日

客服總監(jiān)+教培行業(yè)

2-2.5萬
  • 北京通州區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

團隊管理呼叫中心培訓/輔導服務
崗位職責:
1.負責項目的整體運營與管理,協(xié)調(diào)項目資源.保證項目進度.監(jiān)控項目質(zhì)量.監(jiān)控項目過程中的重大事項;
2.主要善長呼叫中心團隊建設工作,提高團隊凝聚力,減少員工流失。
3.對數(shù)據(jù)敏感,具備大數(shù)據(jù)分析能力,能深入分析運營數(shù)據(jù),撰寫運營分析報告,改善項目運營短板。
4.處理客戶投訴,建立與客戶的良好關系,密切關注客戶需求變化及行業(yè)變化;
任職要求:
1.本科及以上學歷,有5年以上呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗或是教培行業(yè)經(jīng)驗,3年以上管理經(jīng)驗;2.具有呼叫中心團隊管理經(jīng)驗;3.具有良好的決策能力.組織協(xié)調(diào)能力.社會交往能力和語言文字能力 4.具有高度的工作熱情和責任感.強烈的團隊精神;5.有較強的分析判斷能力.綜合管理能力和執(zhí)行力

工作地點

北京通州區(qū)臺銘國際花園B8

職位發(fā)布者

劉女士/HR

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公司Logo北京慧宇智業(yè)教育科技有限公司
慧宇教育是一家從事家庭教育的專業(yè)機構(gòu)。以務實的精神,以解決問題為產(chǎn)品生存的根本,慧宇通過深入調(diào)研家庭關系及孩子教育面臨的實際問題,投入巨額資金,研發(fā)了一批面對實際,能夠帶來積極效應的教育培訓產(chǎn)品?;塾罱逃到y(tǒng)構(gòu)建了面對夫妻關系、親子教育、青少年高端教育、人生經(jīng)營等任何一個企業(yè)家需要積極思考的命題落地體系,形成了總部系統(tǒng)學習、當?shù)剌o助學習;線下學習與線上學習結(jié)合的綜合服務網(wǎng)絡系統(tǒng)。充分結(jié)合時代特色,深入結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+理念,運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與理念,解決學習的時間與空間難題?;塾罱逃闪⒘艘?guī)模龐大的研發(fā)團隊,并從國外引進了從用戶調(diào)研到內(nèi)容研發(fā)、產(chǎn)權(quán)保護等最為完善的研發(fā)體系與流程。目前,慧宇教育已經(jīng)擁有多項知識產(chǎn)權(quán)專利,為造就更多成功的企業(yè)家與幸福家庭而努力,致力于成為用戶心目中最專業(yè)的服務組織?;塾畋小罢?、大愛、利眾”的企業(yè)發(fā)展理念,已經(jīng)成為深受企業(yè)家尊重的教育機構(gòu),每年影響受眾高達十幾萬人次。 2017年,慧宇教育積極布局全國服務網(wǎng)絡。目前,慧宇擁有服務團隊近千人,并擁有千家合作伙伴,積極落實“把服務做到用戶家門口”的目標,成為務實、落地的教育機構(gòu)?;塾?,緊跟大時代發(fā)展的腳步,以創(chuàng)新變革的心態(tài)面對大環(huán)境的變化,并在業(yè)內(nèi)首提“云教育”的概念,依托移動互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)據(jù)技術(shù),布局了慧宇互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈,通過數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)追蹤,及時升級自己的服務體系,打造線上教育,讓慧宇教育輻射更多人。
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