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崗位職責(zé)： 1. 參觀體驗流程管理 - 負(fù)責(zé)制定公司參觀體驗的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程及規(guī)范，持續(xù)優(yōu)化管理機制，提升接待效率與服務(wù)質(zhì)量； - 根據(jù)集團及公司需求，策劃并落實硬件設(shè)施、物資配置及車輛資源的改善方案，提升整體接待形象與客戶體驗。 2. 產(chǎn)品講解與體驗服務(wù) - 持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品講解內(nèi)容，針對不同受眾（如客戶、合作伙伴、媒體等）輸出定制化講解版本； - 主導(dǎo)日常參觀接待全流程，包括前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場講解及客戶互動，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與專業(yè)化。 3. 車輛管理與調(diào)配 - 日常維護：負(fù)責(zé)接待用車的日常檢查、基礎(chǔ)維護（如清潔、油電補充、故障報修等），確保車輛處于良好狀態(tài)； - 調(diào)度安排：根據(jù)接待計劃及活動需求，合理調(diào)配車輛資源，統(tǒng)籌用車時間、路線及人員分配，避免沖突； - 記錄管理：建立車輛使用臺賬，定期更新維護保養(yǎng)記錄、保險年檢信息及行駛數(shù)據(jù)； 4. 活動支持與資源協(xié)調(diào) - 承接集團及公司重大接待活動、營銷活動的支持任務(wù)，保障活動順利開展； - 跨部門協(xié)作對接，協(xié)調(diào)技術(shù)、市場、后勤等部門資源，解決接待過程中的突發(fā)問題。 任職要求： 1．形象氣質(zhì)佳 身高175及以上 2．學(xué)歷經(jīng)驗：本科及以上學(xué)歷，1年以上客戶接待、活動運營或車輛管理相關(guān)經(jīng)驗，汽車/泛制造業(yè)背景優(yōu)先； 3. 專業(yè)能力： -熟悉接待服務(wù)全流程管理，具備優(yōu)秀的講解與溝通能力；持有C1及以上駕駛證優(yōu)先； - 服務(wù)意識強，能靈活應(yīng)對客戶需求，具備較強抗壓能力； 加分項： - 有高端品牌接待或大型活動策劃經(jīng)驗； - 熟悉新能源車輛特性及相關(guān)技術(shù)知識。