1、負(fù)責(zé)部門工作流程審核,資料分類管理;
2、主導(dǎo)客戶端質(zhì)量問題大數(shù)據(jù)分析,整理異常點(diǎn),拉通分析處理;
3、客戶抱怨、投訴及支持事項(xiàng)收集反饋拉動處理,維護(hù)與客戶之間關(guān)系,對客戶滿意度負(fù)責(zé);
4、聯(lián)合主機(jī)廠策劃市場活動及走訪;
5、代表部門參加項(xiàng)目開發(fā),拉動部門資源,開展客戶服務(wù)板塊工作。
任職要求:
1、28-40歲,統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,汽車、發(fā)動機(jī)、新能源等相關(guān)專業(yè),了解汽車、增程器、混動箱、驅(qū)動電機(jī)、電機(jī)控制器等結(jié)構(gòu)及工作原理。
2、技能要求:具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識,客戶服務(wù)意識;好的溝通、協(xié)調(diào)、語言表達(dá)、抗壓能力,團(tuán)隊(duì)與計(jì)劃管理能力;具有良好的報(bào)告撰寫和總結(jié)分析問題的能力。良好的個人修養(yǎng),懂商務(wù)禮節(jié)。