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【教學(xué)】 一、咨詢接待: 1、接待咨詢學(xué)員及家長(zhǎng)，根據(jù)學(xué)員及家長(zhǎng)的需求介紹推薦xx科目課程。 2、接待學(xué)員，對(duì)報(bào)名學(xué)員進(jìn)行資料收集和登記，解答學(xué)員及家長(zhǎng)問(wèn)題并持續(xù)維護(hù)。 二、邀約、回訪、溝通 1、新生邀約電話的撥打 2、轉(zhuǎn)課，續(xù)費(fèi)回訪 3、未轉(zhuǎn)課，未續(xù)費(fèi)學(xué)員回訪 4、電話回訪，微信回訪 5、學(xué)員溝通，家長(zhǎng)溝通 三、排課 1、接到學(xué)生檔案后主動(dòng)給學(xué)生及家長(zhǎng)打電話核實(shí)學(xué)生的基本情況，告訴學(xué)生應(yīng)準(zhǔn)備事宜，完善并保管好學(xué)生的檔案。 2、根據(jù)檔案詳細(xì)地與任課教師做好溝通，并要求老師備好課，并監(jiān)督和檢查任課老師的教案。 3、新生第一次上課，班主任必須到崗，做好學(xué)生接待及安排上課工作。 四、調(diào)課: 學(xué)員因請(qǐng)假、誤課、故意不到課等情況調(diào)課、串課、停課。需要停課的學(xué)員當(dāng)天必須更新，詳細(xì)記錄停課日期和停課原因及復(fù)課時(shí)間。并在復(fù)課時(shí)間前一周進(jìn)行回訪，能否按時(shí)回來(lái)，并安排相應(yīng)班級(jí)。 五、監(jiān)督上課質(zhì)量和學(xué)生考勤的刷課記錄 1、學(xué)生上課期間，班主任要做好巡查、監(jiān)督工作。 2、學(xué)生每期上課期間，要做好與學(xué)生的溝通、鼓勵(lì)工作。 3、每周做好學(xué)員及家長(zhǎng)的回訪工作，及時(shí)地向?qū)W員及家長(zhǎng)做好相關(guān)的反饋工作。 4、嚴(yán)格把控課堂秩序，嚴(yán)禁出現(xiàn)課堂混亂。 5、嚴(yán)格監(jiān)控任課教師，嚴(yán)格管理學(xué)生，對(duì)每個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)，為每個(gè)學(xué)生、家長(zhǎng)、教師做好相關(guān)服務(wù)。 6、根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況加強(qiáng)學(xué)生的課時(shí)管理，努力完成課時(shí)計(jì)劃。 六、微信維護(hù) 及時(shí)關(guān)注微信，并保證8:00-23:00在線 1、解決學(xué)員及家長(zhǎng)疑問(wèn) 2、監(jiān)督老師上課的一言一行 3、負(fù)責(zé)朋友圈信息的發(fā)布及活動(dòng)通知 4、傳播xx科目?jī)r(jià)值及開(kāi)課時(shí)間 5、編輯軟文，配相關(guān)圖片 6、列舉典型學(xué)生，學(xué)校成長(zhǎng)史 7、組織好學(xué)員學(xué)習(xí)研討會(huì) 8、維護(hù)良好的教學(xué)秩序 【財(cái)務(wù)】 一、財(cái)務(wù)、賬務(wù)管理 1、對(duì)報(bào)名的學(xué)員收取學(xué)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)即時(shí)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);以及各項(xiàng)雜費(fèi)的收取，詳細(xì)錄入軟件系統(tǒng)。 2、做好學(xué)生的轉(zhuǎn)介紹和續(xù)費(fèi)。 3、做表格計(jì)算(創(chuàng)收、折合人數(shù)、出勤率、續(xù)報(bào)率、教室利用率) 4、對(duì)收取的現(xiàn)金及時(shí)匯入總校區(qū)指定賬戶，如不能及時(shí)匯入的需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)行保管，不出差錯(cuò)，對(duì)本部產(chǎn)生的賬務(wù)經(jīng)行管理，月底向總校財(cái)務(wù)報(bào)賬。 4、采購(gòu):提前報(bào)告要采購(gòu)物品，遞交校長(zhǎng)簽字后方可購(gòu)買。 5、填寫并完善相關(guān)表格 【校區(qū)管理】 1、安全管理:上課學(xué)生較多，班主任要輪流巡查，加強(qiáng)監(jiān)督。 2、教師考核 3、監(jiān)督上課質(zhì)量 4、記錄教師考勤，對(duì)所有的教職員工進(jìn)行考核并記載，對(duì)每月每位教師出勤率、續(xù)報(bào)率、轉(zhuǎn)介紹率、轉(zhuǎn)卡率等各種數(shù)據(jù)的核算，月底統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)，保存教師平時(shí)考核材料，為年度綜合考核提供準(zhǔn)確的材料依據(jù)。 5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的整理統(tǒng)計(jì) 資產(chǎn)管理:對(duì)本校區(qū)全部資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)前臺(tái)采購(gòu)回的物品進(jìn)行庫(kù) 6、存、出售和盤點(diǎn)說(shuō)月底制表匯報(bào)。 7、環(huán)境整理:每天上班時(shí)和上班中，經(jīng)常整理前臺(tái)和工作區(qū)衛(wèi)生，隨時(shí)保持辦公場(chǎng)所的清潔和整齊。