1. 設備安裝與調(diào)試
- 新設備部署:負責醫(yī)療器械的現(xiàn)場安裝、校準及性能測試,確保符合廠家標準和臨床需求。
- 驗收培訓:指導醫(yī)護人員正確操作設備,提供基礎使用培訓。
2. 維修與維護
- 故障處理:快速響應報修,診斷硬件/軟件問題,完成部件更換或系統(tǒng)調(diào)試。
- 預防性維護:定期執(zhí)行設備保養(yǎng)(如清潔、潤滑、校準),降低故障率。
- 備件管理:跟蹤配件庫存,協(xié)調(diào)更換耗材或關(guān)鍵零部件。
3. 技術(shù)支持與培訓
- 遠程/現(xiàn)場支持:通過電話、視頻或現(xiàn)場解決客戶技術(shù)問題。
- 操作培訓:針對復雜設備(如影像設備、手術(shù)機器人)開展進階培訓。
4. 文檔與合規(guī)管理
5. 客戶關(guān)系管理
- 定期回訪:收集設備使用反饋,提供優(yōu)化建議。
- 投訴處理:協(xié)調(diào)解決客戶不滿,提升滿意度。
6. 技術(shù)升級與協(xié)作
- 軟件/硬件更新:協(xié)助客戶完成設備升級或功能擴展。
- 跨部門合作:與研發(fā)、銷售團隊反饋產(chǎn)品缺陷或改進建議
任職資格:
1. 本科及以上、機械、電子和生物醫(yī)學工程等相關(guān)專業(yè);
2. 3年及以上醫(yī)療器械售后工作經(jīng)驗;
4. 熟悉醫(yī)療器械使用方法,熟悉醫(yī)院現(xiàn)場流程;
5. 責任心強,認真細致,溝通協(xié)調(diào)能力強;
6. 適應長期出差,抗壓能力強。