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更新于 8月21日
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大廠(chǎng)400客服（五險(xiǎn)一金，無(wú)銷(xiāo)售，無(wú)倒班）

5000-6000元
  • 湖州長(zhǎng)興縣
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售前客服電話(huà)客服全白班新能源汽車(chē)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：

① 按照業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)、流程、話(huà)術(shù)開(kāi)展吉利/領(lǐng)克/幾何汽車(chē)（未來(lái)可能新增的品牌）的電話(huà)呼出調(diào)研；

② 按照業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)及流程受理用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品、政策、服務(wù)等方面的抱怨，反饋至市場(chǎng)處理部門(mén)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

③ 解答用戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)、政策等相關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)；

④ 反饋呼出電話(huà)時(shí)發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)或異常信息，助力公司風(fēng)險(xiǎn)管控；

⑤ 結(jié)合公司活動(dòng)政策，在電話(huà)呼出時(shí)適當(dāng)推廣，促進(jìn)銷(xiāo)售；

⑥ 統(tǒng)計(jì)、分析、提交調(diào)研項(xiàng)目數(shù)據(jù)結(jié)果等；


崗位要求：

① 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；性員工聲音洪亮有磁性，性員工聲音甜美；口齒清晰，傾聽(tīng)理解及語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)；

② 自信向上，具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)禮儀；

③ 工作細(xì)致、耐心、負(fù)責(zé)、肯擔(dān)當(dāng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

④ 邏輯清晰，思維敏捷，頭腦靈活，反應(yīng)迅速；

⑤ 好學(xué)，有能力不斷學(xué)習(xí)工作所需的新技能；

⑥ 能夠熟練使用office軟件；

⑦ 能遵守公司及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，無(wú)犯罪記錄；

⑧ 18-35周歲以?xún)?nèi)，品行端莊，身體健康，吃苦耐勞；

⑨ 專(zhuān)業(yè)不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有客服及汽車(chē)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

⑩ 忠誠(chéng)度高，認(rèn)同公司企業(yè)文化，愿意與公司共同發(fā)展。

工作地點(diǎn)

湖州長(zhǎng)興縣都市中央廣場(chǎng)吉利大廈

入職公司信息

  • 入職公司: 萬(wàn)寶盛華企業(yè)管理咨詢(xún)（上海）有限公司
  • 公司地址: 上海浦東新區(qū)浦東南路999號(hào)新梅聯(lián)合廣場(chǎng)浦東南路999號(hào)
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

沃瑩瑩/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo萬(wàn)寶盛華企業(yè)管理咨詢(xún)（上海）有限公司
關(guān)于萬(wàn)寶盛華集團(tuán)全球萬(wàn)寶盛華集團(tuán)（ManpowerGroup?，紐約證券交易所股票代碼：MAN）是全球開(kāi)創(chuàng)性的人力資源解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)建并提供服務(wù)幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。萬(wàn)寶盛華集團(tuán)年?duì)I業(yè)額220億美元，擁有超過(guò)60年的成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)整套且完善的開(kāi)創(chuàng)性人力資源解決方案，創(chuàng)造獨(dú)特的商業(yè)價(jià)值，幫助客戶(hù)在"人智時(shí)代"贏得成功。我們的解決方案涵蓋整個(gè)人才雇傭周期，包括招聘與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)與發(fā)展，職業(yè)生涯管理，以及外包和人力資源咨詢(xún)。萬(wàn)寶盛華集團(tuán)擁有全球人力資源服務(wù)行業(yè)最大以及領(lǐng)先的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全球80個(gè)國(guó)家或地區(qū)擁有近3,500家分支機(jī)構(gòu)，通過(guò)將其全球視野和本土成功經(jīng)驗(yàn)的完美結(jié)合，每年滿(mǎn)足超過(guò)400,000家客戶(hù)的需求，包括各行各業(yè)的跨國(guó)公司、本土公司以及中小企業(yè)。萬(wàn)寶盛華集團(tuán)通過(guò)ManpowerGroup? Solutions, Manpower?, Experis?和Right Management?提供全方位的開(kāi)創(chuàng)性人力資源解決方案。了解更多關(guān)于萬(wàn)寶盛華集團(tuán)如何幫助您致勝“人智時(shí)代”，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：www.manpowergroup.com關(guān)于萬(wàn)寶盛華集團(tuán)中國(guó)萬(wàn)寶盛華集團(tuán)（中國(guó)）總部中國(guó)上海市浦東南路999號(hào)新梅聯(lián)合廣場(chǎng)36樓（郵政編碼：200120）公司網(wǎng)站萬(wàn)寶盛華集團(tuán)（中國(guó)）：www.manpowergrc.com萬(wàn)寶盛華集團(tuán)在中國(guó)地區(qū)服務(wù)類(lèi)型 ManpowerGroupTM Solutions（萬(wàn)寶盛華集團(tuán)綜合解決方案）超越了傳統(tǒng)的人事解決方案，它為客戶(hù)提供招聘流程外包（RPO）、專(zhuān)項(xiàng)技能外包（TBO）、全球人才尋訪(fǎng)（BTS）以及人才供應(yīng)鏈管理（MSP）等服務(wù)，是人力資源外包專(zhuān)家和定制化、規(guī)模化人力資源解決方案的提供商。ExperisTM（萬(wàn)寶瑞華），為客戶(hù)提供從中高級(jí)人才到首席級(jí)別人才的尋訪(fǎng)與甄選服務(wù)。我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋50多個(gè)國(guó)家，每年5300萬(wàn)小時(shí)為客戶(hù)尋訪(fǎng)信息與通信技術(shù)、金融、工程技術(shù)和醫(yī)療保健業(yè)等領(lǐng)域的高管人才，加速企業(yè)成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。Manpower?（萬(wàn)寶盛華）旗下包含Manpower Staffing(萬(wàn)寶盛華雇員服務(wù))、Caden(萬(wàn)寶愷迪)以及三家合資公司銳旗人力(ReachHR)、萬(wàn)寶信華（iTecPower）以及西安外服(XAFesco)。Manpower Staffing(萬(wàn)寶盛華雇員服務(wù))致力于提供商業(yè)所需的彈性用工方案，并與萬(wàn)寶盛華旗下的3家合資公司，為客戶(hù)提供人事外包、培訓(xùn)、人事代理、人力資源規(guī)劃和調(diào)研，以及政府戰(zhàn)略咨詢(xún)等服務(wù)。擁有超過(guò)170000名派遣同仁，在整個(gè)中國(guó)大陸地區(qū)的40個(gè)主要城市擁有自營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)合作聯(lián)盟形式，使服務(wù)覆蓋了全國(guó)100多個(gè)城市。Right Management?（睿仕管理顧問(wèn)）是全球職業(yè)生涯管理和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)也是萬(wàn)寶盛華集團(tuán)的全資子公司，1996年在中國(guó)開(kāi)出了第一家辦事處。員工總數(shù)在中國(guó)大陸地區(qū)的100個(gè)主要城市擁有將近1200名雇員?？蛻?hù)總數(shù)全國(guó)范圍內(nèi)擁有4,500個(gè)客戶(hù)。萬(wàn)寶盛華集團(tuán)引領(lǐng)業(yè)界的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)萬(wàn)寶盛華集團(tuán)有一個(gè)雙重策略來(lái)幫助客戶(hù)解決人才短缺問(wèn)題： 1.與Right Management一起開(kāi)展調(diào)查項(xiàng)目從而更好的了解所面臨的挑戰(zhàn)：中國(guó)企業(yè)員工歸屬感和保留率調(diào)查萬(wàn)寶盛華雇傭前景調(diào)查與上海勞動(dòng)部門(mén)共同進(jìn)行的未來(lái)技能需求分析的調(diào)研 2.提供路標(biāo)與解決方案：當(dāng)前，世界正進(jìn)入一個(gè)新紀(jì)元，人類(lèi)潛能將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，萬(wàn)寶盛華將此定義為―人智時(shí)代‖。如何釋放人本精神，發(fā)揮人類(lèi)潛能，將成為今后發(fā)展必須達(dá)成的最終目標(biāo)。
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