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職位描述
全白班英語貿(mào)易/進出口
崗位名稱：客戶服務(wù)
職責(zé)：
1、銷售協(xié)同：協(xié)同業(yè)務(wù)進行合同審核，CRM訂單錄入、審批流程跟蹤等操作，同時落實合同章使用規(guī)范。
2、交付跟蹤：跟蹤訂單交付進度和異常情況，及時反饋并協(xié)調(diào)解決。
3、客戶協(xié)同：獲取客戶對于交付的需求，并與中后臺進行對接，解答客戶針對交付的疑問，并提供解決方案。
4、樣品管理：接受業(yè)務(wù)端對樣品的需求，并協(xié)同相關(guān)資源進行收集，完成樣品單據(jù)的編制與寄送。
5、其他客戶服務(wù)：配合業(yè)務(wù)及中后臺為客戶提供交付服務(wù)工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有2年及以上的工作經(jīng)驗；國際貿(mào)易、供應(yīng)鏈等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、熟悉國際貿(mào)易實務(wù)、熟知海外出口操作流程；
3、具備良好的英語聽說讀寫能力，能使用英語作為日常工作語言；
4、具備良好的溝通能力和解決問題的能力，能有效處理客戶咨詢和投訴；
5、工作細(xì)心，擁有高度的責(zé)任心和團隊合作精神，能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中高效工作。
職責(zé)：
1、銷售協(xié)同：協(xié)同業(yè)務(wù)進行合同審核，CRM訂單錄入、審批流程跟蹤等操作，同時落實合同章使用規(guī)范。
2、交付跟蹤：跟蹤訂單交付進度和異常情況，及時反饋并協(xié)調(diào)解決。
3、客戶協(xié)同：獲取客戶對于交付的需求，并與中后臺進行對接，解答客戶針對交付的疑問，并提供解決方案。
4、樣品管理：接受業(yè)務(wù)端對樣品的需求，并協(xié)同相關(guān)資源進行收集，完成樣品單據(jù)的編制與寄送。
5、其他客戶服務(wù)：配合業(yè)務(wù)及中后臺為客戶提供交付服務(wù)工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有2年及以上的工作經(jīng)驗；國際貿(mào)易、供應(yīng)鏈等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、熟悉國際貿(mào)易實務(wù)、熟知海外出口操作流程；
3、具備良好的英語聽說讀寫能力，能使用英語作為日常工作語言；
4、具備良好的溝通能力和解決問題的能力，能有效處理客戶咨詢和投訴；
5、工作細(xì)心，擁有高度的責(zé)任心和團隊合作精神，能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中高效工作。
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工作地點
杭州蕭山區(qū)蕭山
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職位發(fā)布者
紡化/HR
昨日活躍立即溝通
傳化智聯(lián)傳化化學(xué)集團是全球化的功能化學(xué)公司，致力于通過領(lǐng)先的功能化學(xué)解決方案，讓人類生活更生動。傳化化學(xué)以6000余款創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)于紡織、造紙、塑料及建筑涂料等行業(yè)及全球80多個國家和地區(qū)，是巴斯夫、殼牌、大金等國際企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。深耕技術(shù)研發(fā)，發(fā)力智能制造。傳化化學(xué)現(xiàn)擁有2家國家級技術(shù)中心、1家博士后工作站、1家院士工作站及歐洲研發(fā)基地。其中，聚合物合成與改性等146項專有技術(shù)國內(nèi)領(lǐng)先，參與制定國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)110余項，獲得國家發(fā)明專利授權(quán)200余項，創(chuàng)新成果超出行業(yè)排名第二近4倍。作為智能制造的行業(yè)領(lǐng)先者，傳化化學(xué)的智能工廠率先在行業(yè)內(nèi)實現(xiàn)了生產(chǎn)成本降低25%，勞動生產(chǎn)率提升25%，作業(yè)人員減少20%的目標(biāo)，成為驅(qū)動公司在高端市場崛起并領(lǐng)跑的核心力量。踐行綠色制造，共建綠色生態(tài)。傳化化學(xué)是行業(yè)內(nèi)最早通過國際Oeko-Tex?Standard 100的企業(yè)，并通過歐盟GOTS有機棉認(rèn)證、ECO-Passport認(rèn)證、藍(lán)紡織品生態(tài)認(rèn)證標(biāo)認(rèn)證、綠葉標(biāo)簽認(rèn)證，服務(wù)于ZARA、宜家、H&M、C&A等國際知名企業(yè)。傳化化學(xué)還積極主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴，從綠色設(shè)計、綠色采購、綠色生產(chǎn)等入手共建綠色產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，為產(chǎn)業(yè)綠色可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。傳化化學(xué)的紡織功能化學(xué)品規(guī)模和市場占有率全國第一，DTY油劑產(chǎn)品產(chǎn)銷量全球第一，熒光增白劑產(chǎn)銷量亞洲第一，以卓越產(chǎn)品和服務(wù)致力于成為功能化學(xué)領(lǐng)域的全球頂尖專家。
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